学校物业管理规定

2023-03-11 23:02:12   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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学校物业管理规定

一、目的

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,特制 定本规定,作为对物业质量管理规范服务的要求,妥善有效的纠正 和预防措施以持续地满足师生的要求和期望。

二、适用范围

本规定适用于物业管理服务中心从事服务的各部门及工作场所。 三、服务内容

1、客户服务:

(1)负责多媒体教室的调整和安排; (2)负责各种报修的登记、安排和咨询; (3)受理各种投诉,与相关部门联系; 2、会务接待:

负责学院各种会议、讲座举行及外来参观人员来访茶水及其他服 务;

3、维修:

(1)负责管辖区内公共设施设备的维修养护,对不能处理的大

件维修及时上报学院相关部门;

(2)负责报告厅、图书馆一楼、五楼会议室的音响、灯光、多

媒体设施设备的管理和调试、养护工作

4、保安:


(1)实行全年36524小时服务制度,负责小区的安全巡视工

(2)严格把守好各教学楼,严格控制物品的搬出和一切闲杂人

员进入校区(参观、视察人员除外),确保学院公共财产安全;

(3)课程表准时开、关多媒体教室,及时关闭教室的灯和风

扇,严格掌握控制公共照明的开关。

(4)负责对教室粉笔的添加和教师休息室饮用水的更换; (5)维护好全体师生的生命和财产安全不受侵害。 5、保洁:

(1)负责物业管理区域内教室、卫生间、道路、绿地、景观、

公建等公共部位和物业公司内部的清洁卫生工作

(2)负责景观池漂浮物、垃圾的清理,保持池水的清洁; (3)负责物业管理区域内生活垃圾的收集、清运工作 (4)负责小区的管理区域内的除虫灭害工作(除绿化) 6、绿化:

(1)负责管理区域内的公共绿化管理工作:修枝、除草、养护; (2)负责管理区域内的公共绿化除虫灭害工作

四、考核

参见物业考核管理办法。 五、物业管理服务中心职责

1、具体工作由中心主任带领各部门员工完成日常服务过程,完

成上级领导下达的各项任务,纠正和预防不合格服务的出现,坚持不


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