关于商业银行厅堂服务的思考

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Problems and Measunes of Hall Service in State-owned

Commercial Banks



作者：邓雪娇[1]

作者机构：[1]贵州财经大学,贵州贵阳550001 出版物刊名：兴义民族师范学院学报 页码：54-56页

年卷期：2018年 第6期

主题词：国有银行;厅堂;服务水平;问题



摘要：金融行业作为现代化社会发展的核心,掌握着整个国家及市场经济体系的动脉,无论是从行业发展角度还是国家金融政治稳定需求而言,提高商业银行的服务水平以及结构优化,是确保国家经济发展的必要因素。银行深化改革、努力转型升级以来,规范化服务就成为各大银行管理工作的重点之一。经过近几年的巩固和发展,银行厅堂人员服务质量有了较大幅度的提高。但随着社会的脚步,改革步伐的不断加快,一些新的问题也逐渐暴露出来。

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