线上与线下的六大方面PK

2022-04-27 20:58:52   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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线上与线下的六大方面PK

时间

说到时间,对于线上来说就是物流,对于线下来说就是渠道。所以在时间这一点上PK的话就看物流与渠道间的PK了,物流再快也快不过你到楼下门店去购 买的速度吧?那么究竟是物流送得快还是渠道铺得快呢?让我们来个公平竞争,假设它们的覆盖范围一样的广,也就是你家附近就有一家实体店(里面有你需购买的 商品)和一家快递公司(储有你的商品),在这种情况下很明显,时间最快的唯一方法是:你亲自到实体店购买!但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话,你 就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。为什么这样说呢?我们可以算两道简单的数学题:

第一道:每个人到实体店所需的平均时间是5分钟,如果有100个人要到这间实体店去购物的话,总共用的时间是多少?答案是:500分钟!

第二道:二个快递公司的人,一个人一天送50单,平均每单所需时间是3分钟(可能更少,因为快递会选择最优的路径到达每户),总共用的时间是多少?答案是:300分钟! 通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分) 线上êêêêê

线下êêêê 体验

我认为体验是线上的硬伤,当然这一点永远是无法改变的,对于像服装这类产品来说,款式比较标准化的还好,如果是款式复杂的,这一点永远将会是电商的硬伤。

我一直认为标准化的产品才是最适合网上销售的,也只有标准化才能做出规模。对于渠道商,如:京东以3C起家就是最好的一个例子,对于品牌商 Vancl也是如此,我们不妨看Vancl上的衣服,你会发现都是简约型和标准化的,它之所以给人好像产品很丰富的感觉,那是因为它注重对每款衣服作细 节上的修改,例如前段时间推出的500款图案T恤”,还有近期的“270色秋冬女靴”,其实T还是那种款式的T,靴还是那种款式的靴(最多分为低、中、 高三档)只是在图案和色彩上改动一下。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的,所以对于标准化产品来说线下线上打个平手

但对于一些非标商品来说,我敢肯定我会选择线下,除非线上有什么方法令我相信我买回来的商品一定适合我。在此我拿高跟鞋这种鞋类来说,我们不要看网 上好像也卖得很火那样,其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已,我敢肯定线下是线上的N多次方倍规模。为什么这么说呢,因为对于高跟鞋来说, 你不试穿一下就买下的话,十月八九你会后悔,在这说一下我前段时间的亲身经历,前些天陪女友在实体买了3双高跟鞋,当场试穿感觉良好,但买回去,第二天穿 上街,没走多久就她就说脚痛(我们都找不出原因,哪位高人知道怎样挑选高跟,请指点一下),一双尚可理解,但三双的话,我真的要感叹线下试穿过尚且如此, 那就更不要说线上了!当然有人说线上也可以提供试穿的,什么?提供一两双试穿?那你就不了解女人们购物的心理了,她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决 定呢,这些物流成本谁都不敢付吧?

通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分) 线上êêêê 线下êêêêê 安全

安全这一点没什么可说的,线上和线下其实都安全,我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人,我想你不要尝试去说服他,没 用的,这些人大多数是上了40岁以上,40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人,我应该


回归传统,提供货到付款服务! 安全方面得分如下(5个ê为满分) 线上êêêêê 线下êêêêê 购物环境

线上和线下环境各自都有哪些物点呢? 线上:视觉、听觉;

线下:视觉(3D、听觉、触觉、味觉、嗅觉;

虚拟毕竟是虚拟啊!在购物环境方面线上永远是比不过线下的,这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法

购物环境方面得分如下(5个ê为满分) 线上êêê 线下êêêêê 服务

说起服务的话,线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较,因为服务的关键在于“人”的素质,人既接受服务同时也提供服务。线上和 线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点,同时也存在“摸不着”等缺点;而线下有可试穿、试用等优点同 时也存在不透明、难比较等缺点。

还是那一句服务在于人,人的服务意识上去了,不论你是线下或线上,都能给消费者带来良好的服务体验。

服务方面得分如下(5个ê为满分)

线上êêêêê 线下êêêêê 价格

在这一点上,线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度(主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入)还是从消费者的心理预期(在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费,毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛,接下来才是品牌、质量、口碑等等)都决定了线上一定要比线下便宜。

价格方面得分如下(5个ê为满分) 线上êêêêê 线下êêê 综合比较

根据以上得分汇总如下:



结论

不要说谁革谁的命了,从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势,而做企


业的我们必需要取长补短,因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题,当企业做大后,线上和线下结合是你唯一的发展之道。


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