员工日常管理制度

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员工日常管理制度

1、全体职员按照本店编排表，准时上下班、歇息，别得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时刻衣冠整齐洁净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿别宜超过眉毛，鞋跟别宜太高。上班前别吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询咨询。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

4、掌握顾客事情，对异常顾客要留心观看，发觉咨询题要及时报告。

5、上班时别得会见亲友，别准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，别提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管接受。

6、别准私片带他人进入工作地方，别得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更别能有偷窃行为。

7、服从上级指挥，如发觉物品损坏或浮现故障要及时报上级处理，联系维修，以免妨碍工作。

8、工具使用前后必须清理洁净，摆放整齐，工作地方别得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理洁净。

9、工具使用前后必须清理洁净，摆放整齐，工作地方别得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理洁净。

10、全体职员要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11、工作要仔细负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难咨询题要报告上级，请示处理，因责任心别强，别按服务规范操作而造成的人为错误或妨碍发型效果，当事人要受到经济处罚。

12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多咨询、多观看、多学习。

13、结账时要礼貌待客，对客人对付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

15、每一位职员有责任保持本店环境的整齐、清洁，别得随地丢烟头杂物，同心同德劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

18、服从分配，团结协作，别拉帮结派，别惹事生非，主动做好本职工作。

19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，别断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

20、工作时刻别打私人电话，别长时刻会客，上班时刻一律别准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作浮现差错和失误要有致歉声。 22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、说效率、说到做到，对工作推诿，别拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清晰。

23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。


25、别得顶撞上司，别得无故迟延、拒绝或终止上司安排的工作，如别满可向上一级投诉，找求合理的解决途径。

26、如要工作中浮现意外事情，上司别在又必须马上解决时，应电话联系或自己妥善处理。

27、有合作精神，做好本职工作的并且，还要为同事制造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

28、养成节省用电、用水、节省使用产品和易耗品的良好适应，保护公物，看到将要坏的地点马上通知维修。

29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。 30、搞好区域卫生。

31、别因自己心情而妨碍工作质量。 32、保守本店经营机密。

33、服从文化、工商、公安、消防等部门的治理、监督。

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