O2O视角下滴滴出行商业模式分析

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O2O视角下滴滴出行商业模式分析

O2O又被称之为离线商务模式，利用互联网带动线下的产品营销，具有一定的连锁效应。O2O是互联网发展的产物，改变了传统企业的发展模式，以一种创新的手法，推动了企业的效益提升。本文基于O2O商务模式，分析了O2O视角下，滴滴出行的商业运行模式，并对滴滴出行商业模式设计了模型，了解滴滴出行的发展前景，具有重要借鉴意义。



标签：滴滴出行；商业模式；模型建立；数据标准

O2O将线上营销与线下交易进行有效结合，借助互联网破平台的优势，提高企业的经济效益。滴滴平台的O2O商业运作模式，为企业带来了巨大的效益，基于滴滴平台的O2O商业模式进行研究，具有重要作用。笔者对O2O商业模式进行了简要的概述，并阐述了O2O商务模式的具体应用，通过某型建立的方法，面对滴滴出行商业模式进行了分析。



一、O2O商业模式分析

O2O是电子商务发展的产物，将线上营销、线下交易进行紧密的结合，并通过线上资金的流通，能够保障客户在享受线上优惠的同时，提供线下服务。就商家而言，O2O模式能够拓展营销的范围，就用户而言，其可以与商家进行线上沟通，选择是否购买相关的服务以及商品。O2O商业模式通过打造平台，具有很强的渗透性，能够渗透到人们的具体生活之中，对规模化管理具有一定的促进作用。



二、O2O商业模式在滴滴出行中应用

（一）滴滴出行O2O商业模式应用

滴滴出行通过建设软件平台的方式，为消费者提供出行服务，以下是滴滴出行应用O2O商业模式的特点。



1.滴滴出行应用O2O商业模式优势。滴滴出行通过网上下单、支付的方式，为消费者提供线下服务，具有一定的高效性、便捷性，为消费者提供了巨大的便利条件。传统的打车方式为路面拦停，或者电话预约的方式进行打车，而滴滴出行通过自动配单的方式，为用户提供了更多的选择性，经过与客户之间的沟通，能够实现双方的优质匹配，提供个性化的出行服務。此外，滴滴出行的运营模式，极大限度地降低了时间成本，消费者可以在平台之中观察与车辆的距离、时间等，能够提供更加优质的服务，减少双方时间资源投入。



在互联网发展逐渐深入、智能手机以及全面普及的情况下，手机的便捷服务和功能使其与线下服务相连接，为滴滴出行提供了广泛的群众基础，也是滴滴出行该商业模式取得成功的主要原因。






2.滴滴出行应用O2O商业模式劣势。滴滴出行在应用O2O商业模式过程中，还具有一定的不完善因素。在高峰期阶段，用户利用滴滴出行需要等位，路况比较拥堵的区域无法及时提供服务，导致其无法提供优质的服务。此外，滴滴出行还存在一定的安全隐患，由于司机身份无法明确，通过互联网的方式签订协议，导致消费者无法及时了解信息，存在一定的财产安全问题。



在激烈的市场竞争中，滴滴出行应用O2O模式很有可能受到同类行业的威胁，甚至线上平台存在一定的信用问题，远程遥控无法实时解决实际打车情况下遇到的问题。



（二）滴滴出行O2O商业模型分析

1.滴滴出行商业模型构建过程。在O2O商业模型中，对滴滴出行的数据进行提取，对月出行应用滴滴出行的时间的影响指标进行了分析，其中包括售后服务、价格、地区、设备、职业、用户人群等，共计八个变量因素。对各项因素的特征向量进行计算，并对相关性指标进行整个，计算出模型中的原指标，并对信息流进行集中处理，借助标准化矩阵，对向量进行线性结合。在此，对模型中的线性系数进行向量评估，并对协方差特征向量值进行计算，明确协方差矩阵，并确定最终的估计值。



通过矩阵模型的方法对O2O模式进行分析，设计矩阵系数为R，特征值为α，在第一成分基础上，对后续的方差值进行比较，若数之差越大，表示指标系数，模型性能越好。



2.滴滴出行数据结果分析。根据模型中的方差计算结果，性别提取值为0.868、地域提取值为0.896、渠道提取值为0.875、平台服务效果提取值为0.768、价格提取值为0.758。对模型中的各项变量因素进行分析，由于滴滴出行的价格上涨幅度变化较大，导致造成了一定量的信息损失，平台服务效果受反馈因素影响，加之最近出现了安全事故，导致存在一定的信息损失，而其他系数结构表现良好。针对矩阵模型进行分析，其与上列计算结果基本相同。在只对第一成分因素进行分析的基础上，其变量因素比较大，很多系数均无法确定，基于此现状，滴滴出行在应用O2O商业模式之中，有待提升的部分还有很多。首先，滴滴出行必须加大车辆审核力度，强化制度监督管理，并通过建设完善的内部规章制度，保障消费者的财产安全、出行安全。其次，滴滴出行需要适当对价格进行调整，能够使其更加的合理，吸引大量的受众，拓展线下的业务。最后，在分析中可以看出，职业对滴滴打车依赖度比较高，对制定个性化服务具有一定的影响。



三、结论

总而言之，O2O商业模式是互联网平台下的主要运营模式，滴滴出行取得了巨大的成功，但就目前情况而言，由于市场竞争的激烈性，而滴滴出行的商业模式还处于逐渐完善的阶段，其影响因素也比较多。而就未来竞争力角度分析，滴滴出行在逐渐完善过程中，其会为整个交通行业带来巨大的影响，其应用范围




也会逐渐扩大。



【参考文献】

[1]陈晔.基于5W模式的微信公众平台出行软件品牌传播策略分析——以滴滴出行为例[J].新媒体研究，2018，4（06）：



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[2]刘建刚，马德清，陈昌杰，等.基于扎根理论的”互联网+”商业模式创新路径研究——以滴滴出行为例[J].软科学，2016，30（07）：30-34.

本文来源：https://www.wddqxz.cn/854d51c274c66137ee06eff9aef8941ea66e4bda.html