管理学

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管理学的概念：管理学简单地说就是研究管理活动的基本规律与方法的一门科学，管理学发展到今天，已经发展成为一个庞大的谱系（一般管理学和专门的管理学）。

关系：管理学与这些专门的管理学之间的关系时一般与特殊、普遍与专门的关系，管理学要阐释的是在各个专门的管理学中都适用、都存在的一般原理与原则，是管理学体系中的基础科学；各专门的管理学则是在管理学所阐述管理原理、原则及其方法繁荣的基础上，结合本专门领域的特殊情况，论述本领域管理活动的特殊原理和规律。

特点：１.实践性２.综合性或者是边缘性３.社会性

发展趋势：

１.管理学在科学体系中的地位将进一步提高； ２.将更加突出以人为本的特色；

３.将更多的与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合；

４.与实践的结合更加紧密；

５.新的管理学分支的发展将更加迅速。

人类的实践活动：技术和管理 管理学的规模形成在1912年

什么是管理——管理是对一定组织拥有的资源进行有效整合以达成组织的既定目标与履行责任的动态创造性活动。（在一定的环境中，由组织中的管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动）

特征——管理是在一定的环境中进行的；管理是在一定组织中进行的；管理要通过各种职能体现出来，是对各种具体的管理活动的抽象概括；管理的对象是组织中所有的资源；管理的目的是实现组织的目标。

管理与管理学的关系：

管理指的是一种实践活动，是对这类特殊的社会实践活动的概括，是管理学中的一个最基本的范畴。管理学则指的是一门理论学科体系，是专门研究管理实践的规律、原则、方法、手段等的科学。二者相互联系，但是又各不相同。

管理的发展与管理学的发展是相互促进的。管理实践直接为管理学研究提供对象和素材，管理的反战直接推动管理学的发展。反过来，管理学对管理实践又具有特别重要的指导作用，它产生与实践，又服务于实践。在管理学指导下的管理实践才是自觉的管理，管理的效率才能够得到保证。

管理的性质：

管理具有二重性（１.社会属性：生产关系 ２.自然属性：生产力），管理的生产属性被称为自然属性，管理除了生产力属性外，同时具有生产关系属性

管理对象：人力资源、物力资源、财力资源、信息资源；

行政方法的特点：具有一定的强制性；不平等性；明确的范围

管理的方法：行政方法；经济方法；教育方法；以现代科学为基础的数量分析方法。 管理者的定义

管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人，管理者特征：管理者拥有制度化的权力；管理者必须执行一定的管理职能；管理者的人格一般情况下都是双重的。

管理的五大职能：计划、组织、人事、领导、控制；在管理的五大职能中，领导职能最能体现管理者管理的艺术。 管理者分类：

按照管理者在组织中所处的层次划分（基层管理者；中层管理者；高层管理者）；

按照管理者的管理工作性质划分（综合管理人员、专业管理人员）

管理者的技能分为：技术技能（指使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力）、人际技能、概念技能（思维技能）

管理者的技能构成：对于基层管理者对技术技能的要求较高；对于高层管理者必须有较高的概念技能；

管理人员应具备的知识：文化科学基础知识、专业科技知识、管理科学知识

管理者的素质要求：较高的思想政治素质、良好的心理素质、良好的身体素质

管理的科学性与艺术性：

管理的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导；要遵循管理的基本原理、原则；管理的科学性是指管理学是一门科学。

所谓艺术性，指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性，指一切管理活动都应当具有创造性。管理的艺术性是由这样两个因素决定的：其一是管理总是在一定环境中的管理，其二是由管理的主要对象——人所具有主观能动性和感情所决定的。管理的艺术性表明，学习书本上的管理理论是必要的，但仅仅只有这一点又是很不够的，成功的管理者必须学会熟练的应用科学的原理与原则，学会深入的把握实际，学会总结经验，学会因势利导，学会理论

联系实际。管理的艺术性还与管理者的性格有关。 管理具有艺术性与管理的科学之间并不矛盾，管理需要科学的理论作指导，管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥；

管理的科学性与艺术性的统一还表现为管理的艺术性是对管理的科学理论的合理发挥，而管理艺术性、创造性的结果在普遍适用之后就必然会成为科学的理论。

计划二重含义：

一是指计划管理工作；二是指以规划、预算等具体的计划形式，广义计划管理中心任务就是制定计划和执行计划。

计划特点：着眼于组织的未来；计划的实质是要保证组织行动的有序性；计划的本质是要节约使用组织内的各种资源

计划种类：

按计划涉及时期的长短（长期计划、中期计划、短期；年度计划就是中期、一年以上就是长期，短期是很具体的实施性方案）；

按计划所涉及的内容，可分为总体计划、各职




能部门计划和各管理层次计划；

按计划的内容的繁简，可分为具体计划和指导性计划；

按重要性分战术计划和战略计划（战术计划是战略计划的具体化，又叫运营计划；战略计划市有关组织全局的长远重要问题的策划）

常见的计划形式：宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算

计划编制工作的程序：机会预测（前期工作）、确立目标和分解目标、制定方案、计划评价与选择方案 计划修正方法与程序：最常用的计划修正方法是滚动计划法，实质上是在计划制定时就包含着修正准备的一种计划方法，具体做法是将一个较长的计划期划分为若干阶段，每执行完一个阶段后，就将计划做一些修正，并将计划延伸一个阶段，使得计划始终处在边执行边调整。有利于保持计划的连续性和稳定性，不足是修正和调整计划工作量过大。（滚动计划法——按近细远粗的原则制定一定时期的计划。）

目标管理：组织中自上而下的制定一定时期的工作目标，并自下而上的保证目标的实现所进行的一系列组织管理工作的总称。

组织：指按一定规则建立起来的人的集合体（名词用），动词用指组织工作，对人的集合体中各成员的角色安排、任务分派

按照组织的运行机理分为：机械性组织；有机式组织

机械式组织特点：严格的层级关系、固定的职责、高度的正规化、正式沟通为主、集权；

有机式组织特点：合作性关系、灵活的职责、低度的正规化、正式沟通与非正式沟通结合、分权 有机式组织也称为适应性组织，是一种低复杂性、低正规化和分权化的组织

影响组织设计因素：战略、规模、技术、环境

部门的含义：

部门指的是组织中主管人员为完成规定的任务，有权管辖的一个特殊领域，部门是组织设计的直接结果，是同类职位的集合。 部门划分的目的

在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求合理的分工，做到职责分明，任务到人。 作业部门设计的常用方法：

１.按照人数的多少设计部门； ２.按照时间划分部门； ３.按照职能划分部门； 4.按照产品标准划分部门； 5.按照地区标准划分部门。

组织结构的类型：１直线式组织结构；２直线——职能式组织结构；３事业部制；４矩阵制结构。

事业部制 优点：改善了企业的决策结构，划小核算单位，有利于大公司进行目标管理和提高决策效率；有利于调动事业部的积极性，提高总公司的经营效率；有利于大公司开展多元化经营。

缺点：每个事业部都设置相关的职能部门，职能部门重复，增加了管理人员和管理费用；如果公司总部控制不力，独立的事业部可能向小公司发展；按照产品划分的事业部在同一地区经营时可能会互相竞争，产生一定内耗，按照地区划分的事业部在产品开发等方面可能会有较大的重复

管理幅度：指一名管理人员直接管理的下属的人数的多少，其决定因素是：管理者的个人能力、下属的工作能力、工作的内容和性质、计划的详尽程度、管理手段的先进程度、管理环境的稳定性 管理幅度=组织规模（一定）/管理层次

管理幅度与管理层次的关系：

当组织的规模（指的是组织的人数）一定，管理幅度与管理层次之间就呈反向变化关系，或者说相互制约的关系。管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少；管理幅度小，管理层次就多。随着组织规模的扩大，进行一定管理层次的划分是十分必要的。但层次过多，会给组织带来如下一些问题：

信息传递速度慢，时间长，效率低，容易失真；增加管理人员和费用开支

职权是管理人员在职务范围内的管理权限，是其履行管理职能的前提，正式职权有：直线职权、参谋职权、职能职权

组织变革又称为组织发展，指的组织根据外部环境、内部情况等方面的变化，及时调整并完善自身的结构和功能，提高组织的生存与发展能力的过程或结果。

组织变革的形式：激进式变革与渐进式变革、自上而下的变革与自下而上的变革

组织文化

是一个组织在长期的生存与发展过程中，形成的一种具有特色的，为全体员工所认同，并对员工的行为产生约束力和激励力的价值系统 组织文化作用：

凝聚员工；激励员工；规范行为；树立良好形象；优秀的组织文化是组织得于长盛不衰的重要保证

在组织文化中，核心内容是组织的价值观，它为组织员工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。

特性：普遍性、客观性、实践性、可塑性。 构成：物化部分；制度部分；精神部分。

组织文化的三个层面：１表层：物质层文化；２中层：制度层文化；３核心层：精神层文化。

非正式组织的概念：是指存在于正式组织之中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则连接的群体。

团队:为打破部门界限，由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体

一个高效团队不可缺少的条件：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判技能、恰当的领导、内部支持和外部支持。

控制——指的是为实现组织目标，以计划为标准，有管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动

□与控制关系最密切的管理职能是计划

□控制系统三个要素：施控者、受控者、施控过程 □按控制系统内部结构来分：开环控制、闭环控制、前馈控制

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