印象管理

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印象管理

当你要参加一个聚会时，你是否会注意自己的穿着？ 当你在讲台上演讲时，你是否会注意自己的手型？ 当你不小心跌倒时，你是否会注意站起来的方式？

我想就上面三个问题，每一个人的回答都会是肯定的。其实无论什么时间，什么地点，什么事件，我们始终在管理自己给他人营造的形象，也就是说我们时刻都在进行印象管理。所谓印象管理，有时又称印象整饰，是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。从深层次上理解，印象管理是社会互动的一个根本方面。每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。

印象管理包括两种：试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。例如，在一次捐助活动中，已经坐在处长职位上好几年刘处长为了表示出“以身作则”的品德，而捐款最多，而刚被该单位招聘的小林为了弱化自己是新来的身份，也拿出了和处长大抵相当的一笔钱用来捐赠。那么上述案例中的刘处长的行为就是获得性印象管理，而小林的行为则是保护性印象管理。简单说来，为了让别人直接对我们有一个良好的印象而做出行为的过程是获得性印象管理，而当别人已经对你留下相对不好的印象后你企图挽救自己给他人留下的相对较好印象做出行为的过程就是保护性印象管理。仔细分析上面的三个问题，很明显，


注意自己的穿着和演讲时的手型就是获得性印象管理，在跌倒后以一个比较漂亮的方式站起来就是保护性印象管理。

那么，印象管理的过程是怎样的呢？

通常来说，印象管理包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。再看上述捐助活动的事例，我们不难发现，在刘处长的印象管理过程中，他的形成印象管理的动机是为了表现出自己“以身作则”的好品德，而他的印象构建就是他拿出很多的钱来捐助的这一行为；而在小林的印象管理过程中，他的形成印象管理的动机是消减大家认为他是“新来的”的印象，而他的印象构建就是捐赠了和处长同等数目的钱。

我们知道，在不同程度上我们始终在管理自己给他人营造的印象。由此可见，印象管理在人际交往中是非常重要的。这里，我们主要讨论一下如何在面试中运用印象管理来为自己的表现加分。需要明确一点：招聘面试的目的就是为岗位选择合适的人,重点考核应聘者是否有能力胜任这份工作。但是,面试情景和时间的局限性常常使面试考官无法准确判断应聘者的素质特征,这也就是给应聘者的“自我抬高”或讨好行为创造了机会。由于一般的应聘者和考官都是初次见面，所以，应聘者都会直接运用获得性印象管理让自己看起来更具吸引力。美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名榜前300位中的100位执行总裁调查，结果显示，93%的人会拒绝录用穿着不合适的人，92%的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁机会。美国纽约州希腊

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