护理人际关系学(网上作业)

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护理人际关系学

【1】简述首因效应的基本内容；你认为医务人员应怎样将这一理论运用于医疗实践？

首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

【2】为什么说语言既可以治病，又可以致病？请举一例说明。

语言不仅是思维心理活动的工具，同时也是思维、感觉、情感等心理活动和状态的表达方式，是人与人之间沟通、理解和互相影响的主要途径。

1、从医学心理学的角度来看，语言具有双重性：一方面，良好的语言可以给人以温暖，具有安慰性和激励性作用，还可以疏导情绪，解疑释惑、引导向上；另一方面，不良的语言给人以挫伤、压力，造成紧张、恐惧、怀疑，激起不适的心身反应。

2、语言是护士与病人之间进行信息传递和情感交流的工具。语言是心理治疗与心理护理的重要手段,恰当地使用语言不仅可以给病人以温暖、信心和力量,使病人产生信任感和安全感,而且能够调动机体的积极性,增强抵抗力使机体处于治疗的最佳状态。相反,一个语言修养较差的护士,则可能因为语言表达的不准确,不适时,而给患者造成消极的暗示,甚至导致医原性疾病。 因此，语言既可以治病又能致病。

【3】患者赵先生输液瓶的液体快输完了，他请一位刚要离开的患者家属带个口信给护士站的护士，请她们来接瓶。李护士闻后走进病房。

李护士：谁快完了？（无人应声）谁快完了？（还是无人应声） 李护士：（看到赵先生的液体快输完了）哦，是你快完了，怎么不吭声？ 赵先生：你这是什么话！大家都好好的，谁“快完了”？ 护士C：我说的是药液快输完了。

赵先生：那你为什么不说清楚？有你这么说话的吗？！ ①请分析本例护患关系冲突产生的原因； ②假如你是当班护士，你应该怎样对待患者？

1.单选题： 倾听病人说话时，正确的做法是： 3.单选题： 判断“你好啊”这句话的准确意思主 A. 面向患者，保持站立姿势 要依赖于 解答： E B. 病人谈话时多插话作引导 A. 场合 C. 注意非语言行为 B. 手势 D. 全神贯注，目光要一直看着对方 C. 热情程度 E. 尽快做出评论 D. 表情 E. 语调 解答： C 1.单选题： 对医患关系的性质与特点的理解正确2.单选题： 提问引导时，哪句问话不合适:答：A 的是： 解答： E A. 你为什么不早点来看病？ A. 医患关系是医生个人与患者个人的关系 B. 您什么时候开始头痛的？ B. 医患关系主要是经济关系 C. 头痛的时候有呕吐吗？ C. 医患关系的实质是互相满足对方的需要 D. 头痛的时候还伴有哪些异常感觉？ D. 医患关系中相互影响作用是对等的 E. 来医院前自己在家里吃了什么药吗？ E. 医患关系是服务与被服务的关系


2.单选题： 非技术关系中最重要的是 A. 文化关系 B. 道德关系 C. 价值关系 D. 法律关系 E. 利益关系 解答： B

1.单选题： “宁与君子同贫，不与小人同财”说明______是人际吸引的重要条件： A. 经济状况 B. 个性品质 C. 能否互利 D. 熟悉程度 E. 特征的相似性 解答： B

2.单选题： 人们常说“嘴上没毛，办事不牢”，这是一种_______效应。 A. 社会刻板效应 B. 首因效应 C. 光环效应 D. 移情效应 E. 近因效应 解答： A

3.单选题： 1．人际关系实际上是人与人通过交往产生的_______ A. 地理位置的关系 B. 心理上的关系 C. 经济利益的关系 D. 政治利益的关系 E. 互助互利的关系 解答： B

1.单选题： 在进行仪表修饰时,错误的是: A. 合乎通行习俗 B. 勿当众化妆修饰 C. 勿借用他人的化妆品 D. 常评价借鉴他人的妆饰 E. 饰品数量勿过多 参考答案： D 解答： D

2.单选题： 着装应遵循TPO原则，其中“T”的含义是：

A. 服饰要与穿着地点相适应 B. 服饰要与季节、时间相对应 C. 服饰要与穿着场合的氛围相和谐 D. 服饰要与环境条件相一致

E. 服饰要与个人容貌、肤色相和谐 参考答案： B 解答： B

1.单选题： 出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：

A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C. 出入无人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出

D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

E. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

参考答案： A 解答： A

2.单选题： 电话礼仪中错误的是 A. 一般不在对方休息和进餐时打电话 B. 通话长度一般控制在3分钟以内 C. 发话人首先应向受话人问好 D. 若拨错了电话应表示道歉

E. 电话礼仪的惯例是由受话人提出终止通话 参考答案： E 解答： E

3.单选题： 介绍两人相识的顺序一般是： A. 先把上级介绍给下级 B. 先把女士介绍给男士 C. 先把病人介绍给医生

D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人 E. 先把晚辈介绍给长辈 参考答案： E 解答： E

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