工作总结ppt案例范文

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工作总结ppt案例范文

尊敬的领导，值此一年的工作总结之际，我参照本年度的工作计划和完成情况，作出以下总结:

一、工作回顾

在过去一年里，我主要围绕公司设定的工作目标展开工作，以提高公司业绩和服务质量为主要目标，积极推进各项工作。

1.业务拓展

我积极拓展客户资源，推荐新产品及服务，深化与客户的合作关系。 不断发掘市场资源，参加相关的会展和活动，经常跟客户交流，了解市场动态和客户需求。

2.维护客户口碑

对于客户的意见和反馈，我认真对待，积极解决问题，及时回复问题，提高客户满意度。同时，我不断努力提升自己的专业知识和技能，提高自身素质，为客户提供更优质的服务。

3.团队管理

在工作中，我也注重团队的协作和沟通，鼓励员工积极思考，提出改善建议，并且认真处理员工的工作问题，鼓励他们不断提高自身业务和管理水平。

二、 工作成绩

在2020年，我和团队收获了一定的成果，以下是具体的表现： 1.提高公司业绩


通过积极拓展客户资源和维护老客户，使公司的业绩得以快速提升。目前公司的订单量已经远超去年同期，也获得了客户的高度认可和好评。

2.服务质量稳步提高

我注重客户体验，积极解决客户的问题，在客户维护方面也取得了显著的成效。同时，我也加强了对团队的培训和管理，让员工的工作效率得到了长足的进步。

三、存在的问题

在工作中，也存在着一些问题，需要进一步完善和改进，包括以下方面：

1.团队协作待加强

团队成员来自不同的背景和地区，沟通时有时候会出现一些问题。需要进一步做好团队协作和沟通，在业务拓展和服务方面形成合力。

2.个人拓展需持续加强

在个人能力方面，尽管我们在过去一年里不断学习和提升，但还有许多工作需要进一步完善。我会持续加强自己的技能和能力，提高自己的综合素质。

四、新年工作计划

在2021年，我将继续以提高业绩和服务质量为核心，全力推动公司的发展，实现业务拓展、客户维护及品质管理。

1.加强团队协作

注重团队的协作和沟通，打造一个高效快乐的团队，积极发掘和利用每个员工的优势，为团队的业务发展提供更有力的支持。

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