【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《业务培训实施方案》，欢迎阅读！
※※业务培训实施方案
为全面提升我站的服务形象、精神面貌、业务技能和工作作风，进一步打造优质高效、微笑服务、人民满意的窗口，经站务会研究决定，在全站开展业务培训活动，具体情况如下：
一、指导思想
此次培训活动以“服务人民，奉献社会”为宗旨，紧紧围绕通行费征收这个中心，坚持“畅行※※、传播文明”的理念，内强素质，外树形象，掀起比学赶帮超的热潮，形成人人争当服务标兵、个个都是行家里手的良好局面，优质高效的完成全年工作目标，努力推动※※交通发展集团持续快速发展。
二、活动安排
参训单位：一中队、二中队、三中队、四中队、办公室、票据室、监控室
参训人员： 三、业务培训内容
活动由办公室统一组织，各科室、中队要积极配合，有条不紊进行，达到预期效果。
根据各个岗位人员的不同职责，按照“分类培训、循序渐
- 1 -
进、分步提高、整体推进”的基本要求，分门别类进行培训，提高业务技能和文明服务水平，主要是：文明服务、收费礼仪服务、收费业务培训、收费文件学习、点钞数卡、真伪币辨认等。
四、具体要求
1、严肃纪律，严格考勤，不遗余力抓落实。 2、抓住核心，正视问题，耐心细致做到位。
3、调动热情，激活要素，促进收费工作再上新台阶。 4、建立档案，存好资料，充实完善内业。 五、组织保障
为加强监督，明确责任，扎实推进，确保实效，我站专门成立以站长任组长，副站长任副组长，中层人员任成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在站办公室。
此次活动与职工日常工作密切相关，各科室、中队要正确处理工学矛盾，边学习、边工作、边练兵、边提高，狠下功夫，落到实处，见到实效，为我站的科学发展、和谐发展、率先发展和又快又好发展增光添彩，再立新功，再创辉煌。
※※集团有限公司※※分公司※※ 2016年5月8日
- 2 -
本文来源：https://www.wddqxz.cn/fa794f7ee55c3b3567ec102de2bd960590c6d91a.html
2022-03-19
