社会工作流程

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社会工作流程

一、接案

 面谈  收集资料  初步预估  建立专业关系  决定工作进程  签订初步服务协议 二、预估  收集资料

 分析和解释服务对象的资料与问题  认定问题  撰写预估报告 三、计划

 设定目的和目标  构建行动计划  签订服务协议 四、介入

直接介入的行动及策略 • 促使服务对象运用现有资源 • 进行危机干预 • 运用活动作为介入策略


• 调解行动 • 运用影响力 间接介入的行动及策略 • 运用和发掘社区人力资源 • 协调和连接各种服务资源与系统 • 制定计划创新资源 • 改变环境

• 改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法 五、评估 • 过程评估

– 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果。

• 结果评估

– 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。

六、结案

结案的类型 • 目标实现的结案

• 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案 • 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 • 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案


结案阶段的主要任务 • 总结工作 • 巩固已有改变 • 解除工作关系 • 做好结案记录

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