传播学视域下的班级管理策略

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传播学视域下的班级管理策略

作者：喻新辉

来源：《教师·下》2011年第06期

教育传播兴起于20世纪40年代，1982年开始进入我国教育领域。教育传播研究过程的五大要素是：传播者（信源）、传播对象（信宿）、传播内容、传播媒介（工具或手段）、传播效果，由此也决定了教育传播研究的五大领域：传者研究、受众研究、内容研究、媒介研究、效果研究。从信息传播的视角看，班组管理是一种特殊的信息传播，班级管理的根本原因在于教者和受教者之间有传播信息的需要，据此，可围绕传播研究的诸多经典理论，推衍出一系列相应的班级管理策略。

一、传者维度的班级管理策略

班级信息的传播者，或称管理主体，主要指教师和教育政策制定者。管理主体的“把关”、可信度和说服技巧，是管理效果形成的重要机制。 1.当好信息的把关人

在传播学中，“把关”就是传播者对传播过程中的信息进行筛选和过滤的行为。在班级管理中，主要指管理主体对信息的选择性采集、选择性组织和选择性传授。类似主题班会的“议程设置”，就是一种典型的把关行为。在班级教育体系中，教育政策制定者是首要的把关人，教师是最终的把关人，他们的把关行为在很大程度上决定了受管理者接受什么样的信息。 2.提高信源的可信度

提高信源的可信度就是要提高管理主体在学生心目中的信任程度。管理者树立良好的形象，争取学生的信任是改进传播效果的前提条件。一般来说，名师、信誉度高的人和专业权威人士的言行，相对而言更能激发学生的追随和信任。信源的可信性对传播的短期效果具有极为重要的影响，但从长期效果来说，起决定作用的是内容本身的说服力。 3.掌握说服的技巧

说服的技巧很多，以下四种最为常见。第一，“一面提示”与“两面提示”。前者仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材料；后者则在提示己方观点或有利材料的同时，也提示对立一方的观点或不利于自己的材料。第二，“明示结论”与“寓观点于材料之中”。明示结论可使观点鲜明，易于理解，但易引起读者反感，多用于论题和论旨比较复杂的场合和对象文化水平和理解能力较低的场合。第三，“诉诸理性”与“诉诸感情”。前者是通过冷静地摆事实、讲道理，多适应于理论问题的讨论或一对一的传播。后者则通过营造某种气氛或使用感情


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色彩强烈的言辞来感染对方，多用于政策传播或一对多的传播。第四，警钟效果，即运用“敲警钟”的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向一定方向发生变化，但会给对象带来一定的心理不适，易引起自发的防卫性反应。

二、受者维度的班级管理策略

班级管理中的“受者”，即信息的接收者，主要是学生。现代教育学、社会学普遍认为，学生不只是信息的“容器”，而是有着丰富内涵的个体。其中，学生的可说服性、群体归属和群体规范以及学生中的意见领袖，是管理效果形成的重要因素。 1.了解学生的可说服性

可说服性是指容易或难以接受他人劝说的个性倾向。不同的年龄、性别、知识层次、气质对于信息的接受能力及消化能力是不同的。班级管理者应通过观察、对话、档案文本分析等途径，了解学生的可说服性。 2.培养学生的群体归属意识

心理学上的从众现象告诉我们，人是害怕孤独的动物，有群体归属的需要，如对家的需要，对集体的需要。良好的群体归属意识离不开合理的群体规范，即制约群体行为的一系列规则，如班级的规章制度等。班级管理者应重视培养学生的群体归属和群体规范。在说服的内容和观点与群体规范一致的场合，群体归属意识越强，对群体规范的忠实程度越高，则可推动成员对观点的接受，直到加强和扩大说服效果。 3.重视学生中的“意见领袖”

“意见领袖”是活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物。他们社交范围广，信息渠道多，传媒接触大，知识能力强，圈内威望高。在一个班级中，总有或多或少这样的意见领袖，他们是小圈子中的领导或核心，重视和利用他们协助管理，可促进管理效果。

总之，管理效果的制约因素有许多，以上仅是从信息传播内部过程的传受双方来审视。如果联系传播过程的外部环境，视管理为一个综合的社会过程，则还包含着许多宏观方面的研究课题。

参考文献：


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南国农，李运林.教育传播学（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2008． 郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2003． （作者单位：湖南省长沙市明德中学）

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