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试论突发事件网络舆论的堵与疏
[摘要] 网络已成为人们生活当中不可或缺的一部分，如遇突发事件，负面的网络舆论可能会导致谣言四起，处理不好还会引发社会危机；如果对网络舆论积极引导就可以团结民众，有利于突发事件的处理；因此，政府对网络舆论的管理，应疏导为主，才能尽快消除负面舆论的影响。
[关键词] 突发事件 网络 政府管理 疏导
随着互联网技术的不断发展，如今网络已经成为人们工作、学习、生活当中不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年7月发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模已经达到4.85亿,较2010年底增加2770万人，增幅为6.1%，越来越多的公众通过网络来了解新闻信息并发表言论，网民已成为网络舆论的重要发布者和传播者，尤其是突发事件中这一角色显得尤为突出。
一、网络舆论及突发事件网络舆论的特点 网络舆论就是网民在网络上表达、传播对某一社会现象或焦点问题所表现出的多数人的、具有相当的影响力、带有倾向性的意见、言论的总和，它往往会对社会发展及有关事态的进程产生着一定的影响。
网络舆论具有以下几个特点：
一是网络舆论主体的虚拟性和匿名性。网络社会是依托于互联网而形成的虚拟社会，网民在这个虚拟的社会里可以通过匿名来表达自己的想法、意见和情绪，但是也会导致网络舆论的失真和非理性。
二是网络舆论信息的广泛性和分散性。互联网所存储的网络舆论不受时间和版面限制，既能纵向的保存历史信息也能横向上广泛地搜集多元信息，同时，作为舆论主体的网民，是由各种各样的人群组成的，分散在世界各个地方。网络舆论的广泛性和分散性这一特点无疑会给政府管理和引导带来诸多困难。
三是网络舆论传播的即时性和开放性。网络媒体是更新报道速度最快的媒体，在第一时间就可以报道并跟进最新动态。由于网络具有开放性，不存在空间和地域的限制，网民可以对同一新闻发帖、回帖、转发等。所以这一特点导致公共危机事件都可能在极短时间里形成舆论的冲击波。
四是网络舆论的多元性和互动性。网民是由具有不同信念和价值观的人群组成，通过网络来表达多元价值观念，并就自己关心的话题自由地展开讨论，交流意见。
突发事件的网络舆论，由于突发事件具有突发性，能在较短的时间内迅速成为社会关注的焦点和热点，所以它具有不同于一般网络舆论的特点。它总是短期内爆发，又在短期内消散，并且在舆论形成的过程中产生大量谣言。是任其发展，肆意蔓延，还是加强管理，积极疏导，尽快说明情况，大小不利影响，其结果将是完全不同的。
二、突发事件网络舆论的管理方法
在突发事件发生后，政府对网络舆论的积极引导可以凝心聚力、团结民众，有利于突发事件的处理；如果任其发展、掩盖事实，负面的网络舆论就可能会导致谣言四起，不但不能处理好还会引发社会危机，甚至会造成不可挽回的局面，这可以说是对现代领导能力的一种考验。
目前，针对突发事件的网络舆论管理，主要可以分为堵与疏两种方法。以堵
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2022-05-28
