全面质量管理工作总结

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全面质量管理工作总结



我公司从1989年开始推行全面质量管理,由于公司领导和全体员工的积极参与，全面质量管理工作取得了一定成绩，现将全面质量管理工作进行总结如下：

一、 全面质量管理工作开展情况

一是宣传贯彻全面质量管理，提高全员的质量意识。公司主要领导、质量、工程、企管部门在每年全公司工作会、质量专业会、QC成果交流发布会上都强调推行全面质量管理的重要性、必要性，对新到公司的员工和大中专毕业生在上岗前都有全面质量管理部门对员工进行全面质量管理基本知识培训，目前公司大部分员工都能在各自的工作中较熟练地运用数理统计方法，找出问题的主要原因和解决措施，使大部分工作都处于有效控制状态。

二是近年来结合公司贯彻实施ISO9000、ISO14000 、

OSHAS18000标准，将全面质量管理思想和贯标工作紧密结合起来，在全体员工中较好树立了质量管理的八项管理原则，尤其强调了领导的作用、以顾客为关注焦点、全员参与、管理的系统方法，把全面质量管理的基本思想渗透到了公司相关的活动、过程和服务，如质量管理、环境管理、职业安全健康管理、工程回访服务、人力资源管理、财务管理、政工管理、后勤管理等各项工作，按照PDCA循环的模式，持续改进公司的各项管理工作，较好提高了管理绩效。

三是抓QC活动，不断提高成果率。一是动态抓好QC小组的注册和活动的指导工作，每年年初和有新工程开工时，公司全面质量管


理部门及时指导项目选择有活动价值的课题开展活动，做到QC小组活动有显明的自主性、明确的目的性、严密的科学性、广泛的群众性、高度的民主性。鼓励员工积极创新、节能降耗、攻克技术难关、解决管理的薄弱环节、降低成本。在每年年终抓好QC活动成果的总结和发布工作，自90年以来，每年公司都至少召开一次QC成果发布交流会，评出一、二、三等奖并发放相应的奖金，提高了员工参与热情，公司截止目前为止，14年来共出513项成果，取得直接经济效益3867万元。同时积极推荐优秀成果参加上级发布交流，14年来共有28项成果获总公司、省部级优秀成果。

二、全面质量管理工作存在的问题

全面质量管理工作虽然取得了一定成绩，但也存在不少问题， 主要体现在以下几个方面：

一是全员参与的力度不够，目前参加活动人员主要是工程、技术质量管理人员，财务、政工、后勤参与的力度不够；

二是大部分成果都是攻关型和现场型成果，管理型和服务型成果比较少；

三是部分领导对全面质量管理认识不够，认为没必要； 四是部分QC小组未按活动程序开展活动，存在事后总结现象； 三、 全面质量管理工作的今后打算

针对上面存在的问题，今后主要从以下几个方面抓好全面质量管理工作：

一是在全体员工中牢固树立质量管理的八项管理原则，尤其强调 领导的作用、以顾客为关注焦点、全员参与、管理的系统方法，把全

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