四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型)_清晰归纳版

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老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型



类型 特点 方法 克星

老虎

强势，想控制，主导，

看中目标，不想浪费时同理，PMP，利益，蓝图，专间。决策果断，对权威，业。 声望，地位感兴趣

猫头鹰，会建立信任感的猫头鹰，要有勇气。

猫头鹰

冷漠，理智，思考，犹豫不做错的决定。 专业，（恰到好处的PMP），数据，稀缺，限制，细致。

高敏感度的孔雀＋老虎

鸽子

话不多，说话慢，脾气

给痛苦，帮客户下决定，注

好，喜欢倾听，讲话稳，

意细节（数据），默认成交。

下决定慢

老虎＋猫头鹰

孔雀

爱表现，热情，说话快，

倾听，PMP,给信心，描蓝图 鸽子（充分的倾听，然后

看重关系，人情压力。

给信心）



总结：孔雀需要一通电话打好，尤其公司的品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。

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