大型超市常用礼貌用语

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常用礼貌用语

1. 招呼、迎客：“欢迎”、“您好”、“欢迎您的光临”、“有什么可以帮您”

2. 对他人表示感谢时：“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮忙” 3. 接爱顾客的吩咐时：“听明白了”、“看清楚了、请您放心” 4. 不能立即接待顾客时：“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”

5. 对久候的顾客时：“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了” 6. 打扰或给顾客带来烦恼时：“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”

7. 由于失误表示歉意时：“很报歉”、“实在很报歉”

8. 当顾客致谢时：“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”

9. 当顾客致歉时：“没有什么”、“没关系”、“算不了什么” 10. 当听不清顾客问话时：“很对不起，我听清，请重复一遍好吗” 11. 送客时：“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”、“请多多光临！谢谢！”

12. 当要打断顾客的谈话时：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、“对不起，耽搁您的时间了”

13. 接待顾客时：“欢迎光临”、“谢谢惠顾”

14. 不能立即招呼客人时：“对不起、请您稍候！”“好！马上去！请您稍候。一会儿见。”

15. 让顾客等候时：“对不起，让您久等了。”“抱歉，让您久等了。”“不好意思，让您久等了！”

16. 拿商品给顾客看时：“是这个吗？好!请您看一看。” 17. 收货款时：“谢谢您，一共**元。”

18. 找错钱时：“让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。” 19. 替顾客换有问题的商品时：“实在抱歉！马上替您换（马上替您修理）。” 20. 向顾客道歉时：“给您添了许多麻烦，实在抱歉。”

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