问卷调查方法

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调查资料的收集方法（发放问卷和回收问卷的方法）我们采取的自填问卷法中的个别发送法和结构访问法中的当面访问法

个别发送法是自填问卷法这一大类中最常用的一种。个别发送法的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。 1、向大学生发放调查问卷

经过组员之间开会我们确定了我们发放问卷的对象是我院大一大二全体学生（共350人），由于个别组员人脉较广，于是我们决定由其负责联系各班的一个同学，请求他们帮助我们利用晚自习或早自习的时间发放并回收问卷。事先我们组员对问卷发放可能会产生的问题进行了预演，以免有突发状况得不到妥善解决。我们也在发放问卷前对各班负责人进行了较为简单的培训，以保证问卷调查的顺利进行。我们一共影印了362份纸质问卷（其中12份作为备用），然后将问卷发放给各班负责人。由于不算是布置工作，所以问卷发放和回收的时间比较弹性，并没有在同一时间进行，但是我们预定完成问卷发放回收并统计的工作是在七个工作日内全部完成。

2、向学校周边业主发放调查问卷

经过组员之间开会我们确定了我们发放问卷的对象是我校雁山校区周边小业主（预计50人）。我们小组一共六个成员，在问卷发放时分为三个小分队，一个小分队负责15~20人。分队一主要负责水果摊等一些无固定门面的业主；分队二负责学校外面新开辟的店面；分队三负责学校外面原先的店面。如果哪个小分队的任务完成的比较顺利，则去帮助另外两个分队的工作。根据对商家经营习惯的总结，为了得到最高的问卷回收率，我们决定在工作日且15:00~16:00这个时间段去发放问卷（因为工作日人流量较少，且过了中午的消费高峰，业主配合的程度应该会更高）。具体的作法是一个一个店铺去发放问卷，并且在业主旁边帮助其完成问卷的填写，遇到什么问题也能及时解答。

个别发送法既不像邮寄自填法那样与被调查者完全不见面，又不像结构式访问那样，与每一个被调查者都交谈相当长的一段时间，而是介于二者之间，较好地处理了调查的质量与数量之间的关系。个别发送法在操作上的这种特点使它具有以上商大类方法的许多优点，同时，又避免了两大类方法去中的许多弱点。比如，它比较节省时间、经费和人力，调查员可以向被调查者进行解释和说明，以保证比校高的回收率：调查具有一定的匿名性；可以减少调查员所带来的某些偏差；被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考，还可以在方便的时候进行填写。

当然，个别发送性同样存在一些不足，比如调查的范围依然受到一定的限制，不如邮寄填答法那么广泛；问卷的填答质量依然不能完全得到保证等等。只是总的来说，个别发送法的优点相对多一些，而缺点相对少一些。同此，可以认为，个别发放法是一般的社会调查中最常选用和推广的资料收集方法。



当面访问的基本作法是：研究者先选择和培训一组访问员，由这组调查员携带着访问问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。在访问中，调查员严格依据调查问卷提出问题，并严格按照问卷中问题的顺序来提问；调查员不能随意改变问题的顺序和提法，也不能随意对问题作出解释。答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行。

当面访问的方法与自填法中的个别发送法最为接近，它们都要求调查员逐个找


到被调查者。所不同的是，个别发送法中调查员只需向被调查者稍作解释，并将问卷送交给被调查者即可，至于问卷的填答工作，则完全是被调查者的事；而半而访问中，调查员则要亲自依据问卷向被调查员进行提问，井亲自记录被调查者的回答。

经过组员讨论，我们决定当面访问量是：大学生12人（一个组员负责两个大学生的访问），小业主3人（一个分队负责一个，在发放问卷是同时进行）。在进行访问前，我们进行了实战演习，也就是由组员扮演被访者和访问者，以求访问效果达到最佳。且划分了采访范围，以免重复采访。

当面访问优缺点

同自填式问卷调查相比，当面访问法具有下列三个方面的优点。

第一个方面的优点，也是其最大的优点，就是能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。这是因为，一方面，由于调查员当面提出问题，当面听取回答，因此可以减少被调查者由于对问题理解不清或误解所造成的误答。另一方面，由于调查员当面提问，被调查者当场回答，避免了自填式问卷调查中常常出现的由他人代填或由几个人共同商量着填答的情况。同时，这种面提问、当面回答的方式也在一定程度上降低被调查者出现欺骗性回答的机会，提高了调查结果的真实性。

第二个方面的优点，是这种访问法具有远高于自填问卷法的回答率。在介绍自填问卷法时，我们曾说过，自填问卷法的回收率常常难以保证，这是它的一大缺点。而当面访问法是山调查员来配合完成每一份问卷的，所以，它的回收率往往可以得到很好的保证，一般都远高于自填问卷法的回收率。

第三个方面的优点，是它可以对调资料的效率与信度进行评估。这是因为，调查员在询问和记录的同时，可以对被调查者的表情、态度和行为，甚至对某些家庭状况进行观察，从而帮助分辨和判断被调查者回答的真实性程度。 当面访问法虽在上述几方面优于自填问卷法，但它也具有一些不如自填问卷法的弱点。

首先，当面访问法的调查费用大大高于自填式问卷调查。由于当面访问法必须派出一批调查员，而调查员事先必须进行培训。因而调查员的培训费用、工作报酬以及路途的差旅费等等，远比个别分发或集中填答、邮寄问卷所花的费用大。

其次，当面访问法所花费的时闻也大大长于自填式问卷调查。由于自填问卷调查可以在很短的时间内对多个被调查者同时进行，而当面访问法则必须一个个地对被调查者进行访问，因此，它所需要的时间显然要多得多。

再次，由于上述两方面的弱点所影响，采用当面访问法收集调查资料时，其调查的范围和规模往往受到很大局限。如果没有充足的经费和人力，或者没有足够的时间，访问的人数就不可能很多，调查的范围也不可能很大。

最后，对于某些较敏感问题的调查，采用当面访问法的效果也往往比不上自填式问卷调查。这是因为，白填式问卷调查具有很好的匿名性，可以减轻被调查者的心理压力和思想顾虑。但当面访问法由于有调查员在场，是当面提问、当面回答，这样，很多被调查者的思想压力就可能很大，顾虑也可能比较多。所有这些，显然会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性及可靠性。

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