正向负向行为

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正向行为：

1、在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节

2、同事间经常进行相互学习、取长补短，提高服务水平 3、领导安排的工作认真完成，并作到及时回复 4、关心企业，热爱本职工作 5、遵时、守信、守纪律 负向行为

1、与客户发生争辩、争吵； 2、一口拒绝客户的要求； 3、将客户的数据信息公开； 4、一边吃东西一边接电话； 5、工作没有效率，做事拖拖拉拉；

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