【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《收银实务操作步骤》，欢迎阅读！
收银实务操作步骤
一、现金收取银钱
1、接通收银机及辅助设备
2、欢迎顾客：致辞“欢迎光临”“您所购买的物品都在这了吗”
3、扫描商品：扫描时，手持扫描枪逐一扫描商品条形码，将商品信息录入收银机。商品扫描完的要放在收银台的后端，与未扫描的商品分开以免混淆。
对于扫描例外的商品，应使用小键盘手工录入商品条码和数量信息，录入时要认真、仔细，做到准确无误。注意完条码的数字后要按【PLU】键，录入才能生效，录入过程要注意观察收银机的屏幕信息与所录入的商品是否一致。
如顾客购买的同类商品数量是一件，系统自动默认；如不是一件，键入相应的数字，然后按【乘】键，随后扫描一件商品即可。
4、商品消磁：所有商品必须经过收银台上消磁板消磁，消磁时在消磁板上翻转商品，进行彻底消磁。对采用硬防盗标签的商品，要在不损坏商品的前提下消磁，每扫描一个就用开锁器取一个防盗磁扣．
5、唱总计金额：录入完毕，询问顾客是否需要购物袋，如需要直接点【购物袋】键，然后按【小计】键，收银机自动计算出应收款金额，然后告知顾客“您共计消费××元”。 “请问您是付现金还是刷卡”
6、商品装袋：按照分类装袋原则为顾客提供服务。 商品装袋原则：
（1）、依据顾客购买商品的数量来选择大小袋子。
（2）、容易出水或味道较强烈的商品，先用撕拉袋包装好，再放进购物袋内。 （3）、入袋商品不能高过袋口，避免顾客手提不方便。
（4）、装袋顺序：重、大、底部不稳的商品放置袋子底部，正方形或长方形的商品放在袋子两侧，瓶装和罐装的商品放在中间，易碎、较轻、较小的商品置于上方
（5）、如果购物袋出现破损，应向顾客致歉，并迅速、无偿向顾客提拱新购物袋。 7、唱收现金：双手接过顾客递交的现金，迅速准确地清点现金，并检查是否有伪钞或残损钞票（在点验钞机上检验），对顾客唱收“共收您××元”。
8、打印发票：输入顾客实际交付的现金数额，按【现金】键，收银机找零栏自动显示找零金额，同时钱箱打开，打印机自动打印收银小票。
9、唱付找零：双手将找零现金、发票或小票一同交给顾客，同时声音清晰地对顾客唱付“找
您××元，请拿好发票”。
10、答谢顾客：“请拿好您的物品”“感谢光临”、“欢迎您下次光临”。
二、银行卡收取银钱
1、接通收银机及辅助设备
2、欢迎顾客：致辞“欢迎光临”“您所购买的物品都在这了吗”
3、扫描商品：扫描时，手持扫描枪逐一扫描商品条形码，将商品信息录入收银机。商品扫描完的要放在收银台的后端，与未扫描的商品分开以免混淆。
对于扫描例外的商品，应使用小键盘手工录入商品条码和数量信息，录入时要认真、仔细，做到准确无误。注意完条码的数字后要按【PLU】键，录入才能生效，录入过程要注意观察收银机的屏幕信息与所录入的商品是否一致。
如顾客购买的同类商品数量是一件，系统自动默认；如不是一件，键入相应的数字，然后按【乘】键，随后扫描一件商品即可。
4、商品消磁：所有商品必须经过收银台上消磁板消磁，消磁时在消磁板上翻转商品，进行彻底消磁。对采用硬防盗标签的商品，要在不损坏商品的前提下消磁，每扫描一个就用开锁器取一个防盗磁扣．
5、唱总计金额：录入完毕，询问顾客是否需要购物袋，如需要直接点【购物袋】键，然后按【小计】键，收银机自动计算出应收款金额，然后告知顾客“您共计消费××元”。 “请问您是付现金还是刷卡”
6、商品装袋：按照分类装袋原则为顾客提供服务。 商品装袋原则：
（1）、依据顾客购买商品的数量来选择大小袋子。
（2）、容易出水或味道较强烈的商品，先用撕拉袋包装好，再放进购物袋内。 （3）、入袋商品不能高过袋口，避免顾客手提不方便。
（4）、装袋顺序：重、大、底部不稳的商品放置袋子底部，正方形或长方形的商品放在袋子两侧，瓶装和罐装的商品放在中间，易碎、较轻、较小的商品置于上方
（5）、如果购物袋出现破损，应向顾客致歉，并迅速、无偿向顾客提拱新购物袋。 7、刷银行卡：
（1）然后双手接过顾客的银行卡，验证顾客银行卡的真伪、有效期及背后签名是否清晰，，在收银机上按【银行卡】键，收银机钱箱打开并打印发票。
（2）银联POS机签到后，按【消费】键进行刷卡，确认卡号，输入顾客消费金额，并确认，
本文来源：https://www.wddqxz.cn/ca18cd2f0266f5335a8102d276a20029bd646391.html
2023-04-04
