【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《1 电话铃声响起三声之内》，欢迎阅读！
1 电话铃声响起三声之内，应该接起电话。 2 任何电话接听应该友好，面带微笑，语音语调适中。
3 在职场交流中，接电话时所讲的第一句话一般是问候语加上单位名称：“您好！达内” 4 接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”
等非商务用语。特别不允许一开口就豪不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁？”，“你在哪？”或者
“你有什么事？”
5 通话中 不要对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。
6 结束通话时，应该认真道别：谁先放下电话？
接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应该怎样处理呢？
7 倘若被找的人外出或者在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。
8 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”
注意：代接电话时，对方如有留言，最好将信息写到便签上。 二 关于邮件礼仪 写信人Email地址 To是需要回复的
CC需要知道，没有义务对邮件予以响应，但如果有建议，当然可以回复。 BCC是秘送，收信人是不知道你发给了BCC
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2023-09-23
