电子邮件礼仪

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电子邮件礼仪

☆邮件主题

主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要用简短的语言反映文章的主要内容以及重要性，这样可以让收件人迅速了解邮件内容。

邮件一定要有标题，无标题是非常失礼的。同时，一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情。

☆称呼与问候

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒收件人，此邮件是面向他的，要求他给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼“大家”。

电子邮件开头结尾最好要有问候语。最简单的开头可以“你好”、“Hi”等，结尾常见的有“祝好”“Best Regards”等。

☆邮件正文

邮件正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

根据收件人与自己的熟悉程度、等级关系，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。正文行文应通顺，能准确清晰地表达，不出现让人晦涩难懂的语句。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要两分钟之后再发一封 “补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

如果邮件带有附件，应在正文里面知识收件人查看附件。附件文件应按有意义的名字命名。附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。

☆结尾签名

每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚地知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但也要避免不必要的麻烦。

☆及时回复

收到他人的电子邮件后，应及时回复对方，这是对他人的尊重。

对方给你发来一大段邮件，你却只回复“是的”、“谢谢”等字眼，这是非常不礼貌的，即使因为忙而简短回复，也要说明事后会详细答复。

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