房产中介门店管理制度

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管理制度

一、 考勤制度细则：

1、 ★本店员工保持24小时手机联络通畅;

★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；

★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长,店长批准后方可;

★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元；

2、员工完成工作考核细则:

(1）有效客户必须每3天跟进1次；(登记的客户必须写清来源) (2）房源必须7天回访1次；

(3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求； （4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看；

（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；

(7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班;

备注： 以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上） 者罚

款50元。

3、上班时间细则：

上下班时间：春季（3、4、5月）8：30~5：30,值班到6：30下班

夏季（6、7、8月)8:30~5：30,值班到7：00下班 秋季（9、10月）8：30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月)8:30～5：00，值班到6：00下班 午休时间为12:00～13：00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以

上者按旷工半天处理；

5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元；

6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，

如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退；每月事假超出5天者,当月休息减半（4天改为2天)。

二、日常管理制度

1、值班人员每天提前15分钟到岗，8：30分准时进入前台值班； 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；

3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；

4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店； 5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好!”，违者每次罚款5元； 备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。

6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及

客户均属替值人员；

7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元；




早会内容：安排当日工作；

夕会内容:总结一天工作；

备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退； 8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三

个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：

9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者,每次罚款50元；

10、带看前做好准备工作(包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，

及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。）；

11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法

律责任；

12、每周日大扫除,4:00~5:00；

三、店面店规

1、电脑使用制度：

（1)禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工

作无关的网站网页；

（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善

保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；

备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一

次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。

2、 电话使用制度：

（1） 接听电话是自报“您好！这里是鑫海置业……。.”结束通话时要说“再见 "； （2） 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。

（3） 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后

不得在使用公司电话办理一切业务；

3、 办公用品管理制度：

（1） 领取办公用品需登记；

（2） 领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交，违者

罚款100元；

（3） 领取看房确认单需登记,丢失者每张50元； （4） 所有费用款项交接必须登记签字备案; 4、 店面形象制度：

（1） 窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；

（2） 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食； （3） 非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。 （4） 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；

（5） 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间

禁止喝酒（包括午休时间在内）；

5、 资源保密及归属问题：

（1） 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有； （2） 当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第

二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）.

（3） 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资，并进行行业通报，

情节严重者追究相应法律责任;

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