【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《装修公司前台接待流程》，欢迎阅读！
前台
装饰公司前台工作流程
前台是一个企业的发言人，是企业的面孔，因此是一个重要的岗位。
企业的客户第一次与企业接触就是找到你，你最少要掌握公司的工作流程，部门结构，是客户了解公司的导游。了解公司的发展史、特点、长项和短项、你就可以轻松地获得客户的好评，为公司留住客户。
你可能对公司地具体业务不是行家里手，但要略知一二，不能一问三不知。因此要处处留心学习。
表达能力很重要，但更重要的是对客户的热情，要站在客户的位置想问题，他们想了解的东西就是你所要知道的。
一、前台接待客户工作流程
1、客户进店（分两种情况：认识的客户；不认识的客户）整体流程：
▲认识的客户接待整体流程：
见客户进门时→起身礼貌迎接“某某（先生、小姐）欢迎光临，早晨装饰”
→引导入座→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼
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前台
貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。
▲不认识的客户接待整体流程：
见客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，早晨装饰” →引导入座同时询问客户称
呼和所负责的设计师→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。
2、同事陪同客户进店整体流程：
见同事陪同客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，阁柠装饰”→倒茶水→洽谈中随
时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见同事陪同客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/a16abdcd25284b73f242336c1eb91a37f11132a5.html
2023-05-08
