大学生社会实践论文

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社会实践调研论文



社会大课堂，实践出真知



——集旺达超市兼职



摘要：大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是温室里不能受风吹雨打的花朵，通过这次社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富，它不仅教导我珍惜现在的生活，还让我了解到社会的多面和复杂、教会我积极的面对社会中的艰难困苦。做为新世纪的大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。



关键词：社会实践、经验、服务

都说大学是社会的缩影，是一个小社会，社会更是一所真正能锻炼人的综合性大

学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使

我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。每年最炎热的时候都在家里，这个暑假决心去体验一下社会生活。烈日当头，但是因为有这样的环境，更加激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。作为大学生，我们必须要了解社会，深入基层，深刻地学习党和国家的方针政策，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。此次实践之行，是系科给了我学习实践的机会，是系科给了我们极大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面的发展自己，把理论与实际相结合，才能更好地投入到祖国的建设中去，才能对得起养育我们教育我们影响我们的祖国。

这个暑假在集旺达超市的实习期间，最大的感受就是万事开头难，什么事都要有

尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情想起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

由于超市在学校附近，所以每天开门开的很早，开门也关的很晚。所以每天还是

很幸苦，但是跟那些在露天工作的人比较这不算什么。在这次社会实践之前，确实把社会生活想的太简单，这下知道挣钱是多么的不容易了。中午趁着顾客比较少的时候抓紧吃饭，还好在超市里面吃饭，老板人也很好。在实践生活中不仅体会到挣钱不容易，还增强了交流能力和吃苦的能力，同时还总结出几点经验：

第一，在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，

自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会








中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

第二，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。有时候客人比较多，客人找不到货物时，要主动热情的招呼客人。有时候遇到比较偏激的顾客，也要忍耐，耐心的解释。这样才能提高超市人气和评价。

第三，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，超市经商同样需要创新。根

据不同层次的消费者提供不同的商品，迎合最大的消费市场。去年超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些货物是去年所没有的。在客人徘徊犹豫的时候，就可以向他们推销、介绍。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。但由于地域位置处于学校附近，学生都是低消费客户群体，所以商品还是要以实惠为主导。

第四，诚信是成功的根本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本.如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。对于顾客的提问，要真诚的回答。这样的生意才能做得长久。

第五，严格遵守超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单

位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：我们镇上，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如果百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来老板就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

第六，如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，要主动的从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。动作要快，因为在这个间隙有顾客来了，看见没有营业员在是很不礼貌的。但是如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，也要照看着点。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，没有事做时不能站在一个地方看着货架发呆，也不能来回来回闲逛。毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，就会在心中产生疑问“这件商品是不是过期了”因此自然就不会有想买的愿望了。这样不但给顾客留下了个坏印象，并且大大的影响了超市货物的销量。谁也不希望我们的东西卖不出去的。






第七，将商品清好，做到一品一位。清理好后就开始将其输入货架标签里，在这

里是用RF枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过RF枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。



“艰辛知人生，实践长才干”。 社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。

尤其是我们大学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社

会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。通过这次社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。不仅使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。亲身实践，而不是闭门造车。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

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