比亚迪4S店业务系统调查问卷(针对4S店)

2023-02-07 03:46:18 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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比亚迪4S店调查问卷

比亚迪4S店业务系统调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！首先感谢您在百忙之余来参与我们的这项调查，，为了帮助我们进一步的了解比亚迪4S店的业务的运营以及相关的销售服务系统，希望得到您对于比亚迪轿车的有关市场信息以及相关的信息反馈给我们，以便我们能够得到真实有效的第一手数据资料，非常感谢您的支持！

1、大多数客户最喜欢的车型是：

□豪华型车 □小型车 □紧凑型车 □中大型车 □微型车 □SUV 2、您所在的汽车4S店的管理系统的功能有：

□汽车维修业务管理 □汽车配件供应业务管理 □客户信息管理及服务跟踪管理 □汽车销售管理 □财务管理

3、对于以下哪些重要因素会影响客户的购车：

□价格 □品牌 □外形内饰设计 □使用成本 □发动机排量 □车辆尺寸及空间 □油耗 □配置高低 □安全性 □销售及售后服务 4、您所在的汽车4S店的比亚迪轿车品牌有：

□F3 □F3R □S8 □F6 □F0 □F3DM □F6DM □G3 □L3 □M6 □e6 □G6 □G3R 5、您认为比亚迪轿车的优势在哪里：

□品牌历史 □性价比 □安全性 □油耗 □车型外观 □车辆配置 □售后服务

6、您认为比亚迪4S店最主要优势在：

□价格 □售后服务 □专业性 □信誉度 7、您认为比亚迪汽车4S店存在的主要问题：

□购车流程太繁琐 □维修配件价格过高 □存在坐地起价的现象 8、您觉得试乘试驾活动，对于比亚迪轿车的销售有帮助吗： □很有帮助 □比较有帮助 □没什么帮助 9、哪一个排量级的汽车销售占总销售车辆的主要部分：

□1.0升及以下 □1.0至1.5升 □1.5至2.0升 □2.0至2.4升 □2.4升及以上

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比亚迪4S店调查问卷

10、在您的客户在买车后可以得到以下哪项服务：

□免费检查 □免费保养 □免费救援 □驾驶技巧 □保养常识 □安全常识 □延长服务期限 □零配件打折 11、您觉得比亚迪采取那种促销方式能收到更好的效果：

□降价让利 □赠送相关产品 □赠送免费服务 □抽奖 □邀请试驾 □其他 12、贵店汽车的销售流程包含以下哪些：

□产品宣传、拓展渠道 □业务洽谈、签订销售合同、

□建立销售台帐进入电脑软件管理（即4S店管理软件），同时建立客户档案并通知售后服务部门。

□建好客户档案后，回访客户，征求客户意见和建议，对产品提出改进方案。

销售服务店您的尊称

您的联系方式

电话： QQ:

对于您的个人信息，我们将严格保密！最后衷心感谢您的大力支持和配合，谢谢您！

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