小区物业员工培训方案

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小区物业员工培训方案



说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定

XXX小区物业员工的培训方案 1、培训目标

为了把浅水湾物业管理成深圳市物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的 培训，使管理处员工具备全面的物业管理素质要求，从而实 现预期的管理目标。具体目标如下 ：

1确保每个员工年度培训在200课时以上。 2新员工培训率100%培训合格率100% 3管理人员持证上岗率 100% 4特殊工种人员持证上岗率100% 5建立和完善员工培训网络。 6对员工进行网络及智能化培训。 2、培训方式 ⑴自学

自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位 相关的专业培训班、自考班，学习时间上给予安排和照顾。自办培训班举办相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。 （2）外派学习培训

选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。理论研讨或专题讨论针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题


研讨或专题讲座，总结经验，提高水平。

（3）参观学习

组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目，开拓视野、总结经验。通过人才的横向、纵向交流，达到"专职多能"的目的，从而提高员工的综 合素质。

3、确立和完善员工培训网络系统

（1）在员工的"工作技能、服务意识、综合素质、团体合 作"四个方面调查员工受训程度， 确定训

练需求，制定训练计

划。训练计划包括： A、 按什么标准，达到什么目的 （训练目标）; B、 训练程序、方法；

C、 训练对象（受训区域、岗位、人员）; D、

训练内容（技能、意识、操守等）；

E、 训练地点、时间以及经费预算 F、 效果追踪的方式、时间、执行者 G预备修正计划。

（2）员工的训练分两个层次进行，即管理层（包括潜在管理层）和操作层；在对第一层次训练中，注重管理职能的训练， 并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练，形成员工 训练组织网络。

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