如何与员工有效沟通

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如何与员工有效沟通





1、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案。

光指出问题而没有解决方案，容易被别人理解为指责和抱怨，就像我们老师在和家长沟通孩子问题的时候一样，需要给出相应的建议，不然家长不会觉得你是在帮助孩子，而是在推卸责任。 2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播。

对员工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我们注意掌握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反，强烈的反感往往来源于某些领导不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播，很容易被理解为传播流言蜚语，这样就会造成很不好的影响。

3、控制自己评判他人的倾向。

我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，一般都会问某人是好人或坏人。但是现实生活中，你很难将一个人归结为好人或坏人。所以在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向。我们很难准确的评价一个人，一旦有了一个定性，一个标签，我们就可能就看不到对方的真实情况了，要想去掉这么一个标签也是很难的。

4、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼。 “因为”后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化。在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为领导，我们更需要作出表率。如果凡事我们自己都找出各种理由，那么我们的老师也会效仿，领导的公信力也会下降。


5、不要威胁或给别人下最后通牒。

既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，比如“你怎么”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。

6、切忌猜测别人行为的动机。

如有员工迟到了，一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任。而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生病等。没有一个人会觉得自己工作散漫、不负责任。因此作为领导，我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行沟通。

可能启动别人的防御系统的情况，要说服别人并赢得理解，我们要注意在沟通过程中尽量不要启动别人的防御系统。以下三种情况会启动别人的防御系统：

1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通。

大多数员工是害怕进老板办公室的，因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物，比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来，向员工作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进你的办公室。

3、重视欣赏和肯定的作用。 4、讲出自己的真实感受。 5、尽量沟通交流开放式的问题。

我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

6、说出自己的理解。

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