中学信访工作制度

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中学信访工作制度

为认真贯彻《信访工作条例》，更好地维护广大师生的合法权益，积极有效地做好

来信来访的接待处置工作，使信访工作成为学校沟通和联系广大师生和家长的重要形式；使之形成密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校发展的有效途径。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、指导思想

建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广

大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

二、基本原则

认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导

与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

三、组织领导

在学校党委的领导下，成立“xx信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领

导，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校办公室综合协调各部门按其职责处理相关信访问题。

四、信访工作程序

(一)来信及市民热线来件办理

1.凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 2.根据校领导批示及管理权限分级归口办理；

3.对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结

果，视情况在适当范围公布；

4.做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。 (二)来访接待 1.热情接待来访人员；

2.接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要

问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3.对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由相关

处室部门解决的问题，相关处室要第一时间做好接访答复工作，办公室组织协调；


4.对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

5.做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

五、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任

1.实行信访工作领导责任制。学校党委书记负总责，分管领导负实责。 2.注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3.信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁

将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)信访工作目标

1.处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%； 2.保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率100%； 3.努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访；

4.对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相

应机关和领导；

5.对来访师生、学生家长和外来联系公务人员要做到文明礼貌、接待热情。 六、学校重点信访工作及责任处室 重点信访工作 学生违纪 班级管理事故 教学事故 食品卫生与安全 后勤保障



责任处室 学生发展中心 级部 教师发展中心 后勤发展中心 后勤发展中心

相关处室

后勤发展中心 级部 学生发展中心、团委 级部 教研组 学生发展中心 办公室

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