IT机房管理制度

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IT机房管理制度

1. 目的

通过本规定的施行，确保IT机房管理的安全化、规范化、合理化。

2. 适用范围

（1）本规定适用于皇家空调IT部人员、与机房相关人员。

（2）本规定适用于皇家空调IT机房、与IT部受委托管理下的相关机房。

3. 用语的意思

（1）机房

机房为放置网络、服务器、PBX等专业设备设施的机要重地。 （2）IT人员

在此指IT部人员。 （3）中心机房

在此指北广州分公司的机房。 （4）地方机房

在此指地方办事处的机房。 （5）相关管理机房

在此指IT部受委托管理下的机房。 （6）日常维护性操作

在此指机房内的例行检查、清洁、备份、停电前关闭电源、设备设施的日常点检维护等操作。 （7）改动性操作

此指进行移动或改动机房内的电源、空调、机柜、终端、服务器、线缆等的现行位置、各类软件系统的增删、设定的更改，各类硬件设备的增删、配置设定的变更等操作。



4. 规定

4.1 设施配备管理

（1）温度计：测量显示机房内的温度，监测是否达到机房所要求的温度标准。 （2）灭火器：配备处于使用有效期内的灭火器，用于火灾发生使进行紧急灭火使用。 （3）空调：24小时不间断机房专用空调。

4.2 环境与设施状态管理

（1）机房环境：

① 空调：24小时不间断机房专用空调。 ② 温度：24小时保持为温度为22±2℃。

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③ 灭火：机房配备专用灭火设备外，还需要配备手动灭火器；大机房至少配备2个手动灭火器，小机房至少配备一个手动灭火器，且放置于机房的指定区域内，地方机房和相关管理机房中不必须放置灭火器。

④ 卫生：每周至少进行一次打扫作业，并保持机房的清洁和整洁，日常作业产生的垃圾应与时清除。

（2）机房门管理使用规范：

① 外侧贴有“机房”的名称标识牌，并贴有管理部门、管理者标示、管理者联系方式。参见附件1《机房门标签样例》。

② 机房门应随时保持关闭状态，下班或休假期间必须上锁。 （3）机房内物品使用与管理规范：

① 机房内不得存放非IT类物品，而IT类物品也应放置于规定的区域内。 ② 机房内墙壁可视处装裱张贴本《IT机房管理规定》。 ③ 机房内可视适当位置放置附件4《机房出入与作业登记表》。

④ 购置必要的工具（包括万用电表、维修用工具等），也可根据工作需要购置防辐射服。 ⑤ 主电源的位置要易于检查，失火时易于救火。若主电源在地板下方的，在地板上方对应位置要做标记。地板下方检查，确保无钉子、无木刺。 ⑥ 机房配电箱和UPS做连接标签标识。 （4）机柜与机柜内设备管理使用规范：

① 机柜门外侧贴有机柜名称标识。机柜名称如RACK A、RACK B，依次排推。采用可更换式的标签，方便今后更换名称。参见附件2《机柜门标签样例》。

② 机柜内机柜架上贴有机柜种类标识。机柜种类如 WAN/LAN、SERVER、PBX，可视情况进行进一步明细标识，如××Server、××LAN等。参见附件3《机柜种类标签样例》。 ③ 机柜门在非作业时必须上锁。

④ 在平时与不操作时关闭监视器屏幕开关。

⑤ 设备与线缆（含电源线）贴有名称与提示性标签。详细参考《据点开通标准》。 ⑥ 相关数据按确定的备份规则由指定的人员作定期的备份。

⑦ 插座标准：10A、三相插头、插头结实、插头处有品牌标识、线粗、质地硬、铜牌亮、插感紧、耐高温材质

⑧ 机柜内跳线一定要排列整齐，从理线环和机柜旁边走线，防止发生插座燃烧后把电源或网络线路烧毁。

⑨ 机柜内各种线路应尽量避免放置于门锁的区域内，防止在机柜门开关时卡到线路。 ⑩ 如果插座直接放置于设备上的，应添加防火材料。 ⑪ 机柜必须接地，设备有地线的都必须接在机柜上。 ⑫ 中心机房每个机柜必须有机柜图，贴于机柜门内侧。

⑬ 设备连接插座前必须要计算总负荷是否超出插座可承受范围，并要留点余地，不要满负荷运行。

⑭ 插座最多一次级联，并防止一个插座连接多个大功率设备。 ⑮ UPS与各设备电源、运行指示灯状态正常。



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4.3 行为管理

（1）IT人员需了解机房的管理规定，并了解各种可能情况的处理规程。 （2）IT人员需掌握灭火器的使用方法。

（3）IT人员出入中心机房进行日常维护性操作，需作记录，并事前或事后报告给机房管 理者。

（4）IT人员出入中心机房进行改动行操作，需事前经过机房管理者与相关负责人的许可。 （5）IT人员出入中心机房必需按附件4进行登记，记录出入时间、事由与所做操作内容 等。具体规定如下：

① 在有摄像监控装置条件下，

* IT人员进入机房执行日常维护性操作，且没有发现问题点的情况下，可不必进 行记录。

* 执行机房日常维护性操作且发现问题点、执行改动性操作或其他特定性操作、与携外 人进入机房场合，需进行记录。 ② 在无摄像监控装置条件下，均需记录。

（6）非IT人员未经机房管理者许可，不得私自进入机房，不得动用机器设备。

（7）非IT人员在经IT部允许情况下，进入机房，必需同时有IT人员或IT联络人的陪同。 （8）机房内只允许从事相关的操作作业，禁止吸烟、喝水、就餐、游戏、休息、开会等无关或有安全隐患的行为，与携带水、食品、火种、易燃易爆易腐蚀性等物品进入。 4.4 钥匙管理

（1）机房管理者持有并管理机房门与机柜的钥匙。 总务部留有机房的备用钥匙。

（2）IT人员需要时向管理者借用钥匙，并于使用后与时归还。

（3）钥匙的使用必需在机房管理者的许可下使用，不得擅自使用，或借于他人。 4.5 运行管理

（1）定期每周一次执行4.1、4.2、4.3的日常点检维护，和卫生清洁。 （2）协同相关方面做好设备设施的维护。如物业、相关服务商等。

（3）各设备系统的深度的运营维护管理不在此范围，遵循各服务器设备与各系统的管理手册。 4.6 故障对应

（1）如遇突发故障，按另行应急计划与故障对应规程进行对应。

（2）如遇水灾、火灾、地震等灾难，视情况需要立即报警，并按另行相关的应急计划对应。

4.7 管理体制

（1）机房的主管部门为IT部。 （2）机房的管理体制为：

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