乡镇年上半年政务公开政务服务工作总结

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2022年上半年，在县政务中心的精心指导下，XX镇政务服务中心按照县委、县政府关于政务公开政务服务“规范、高效、便民、廉洁”的要求，不断提升政务公开能力、政务服务水平，认真落实“一次办结”改革措施，很好地解决了群众办事难的问题，在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效。现将工作开展情况汇报如下：

一、上半年总结

(一)整合资源，提升政务服务。

XX镇政务服务中心严格落实上级决策部署，从服务项目及人员配备两方面着手，不断优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率。

1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的决定，在政务服务中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的基础上，进一步扩充政务中心的功能，群众办事更便捷。截止今年6月28日，政务中心共受理、办理一孩生育证76件，办理二孩生育证92件，办理流动人口证243件，引流产证明35件，计划生育奖扶52件，独生子女保健费、买一补一、助学等205件，耕地信息变更526件，城乡养老保险缴费信息咨询320件，新增参加城乡养老保险213份，参保帐户个人信息查询358件，办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件，社保卡业务咨询240件，养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件，就业信息咨询11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。

2、在增加人员的基础上，我镇也加大投入，完善政务中心的硬件配备，利用院内改造的机会，集中力量打造新政务中心，配齐配强硬件设施，位置设在进大门口，方便来往办事群众，提高工作效率，政务公开、政务服务水平得到有效提升。 3、深化改革，简化流程。县“一次办结”工作开展以来，我镇紧盯目标、加快步伐，按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了专门部署，明确专人跟踪落实，窗口工作人员积极作为，主动转变工作方式，认真落实“一次办结”的各项要求，真正做到让群众少跑，改革初见成效。

(二)突出重点，推进政务公开。我镇多次在党政联席会、全体干部职工会和村定员干部会议上进行思想动员，让全体干部职工和各村定员干部提高推进政务、村务公开工作的思想意识和主动性，提高了依法行政效率和行政水平。

1、上半年，我镇各村统一新建村务公开栏，村务公开更加规范。本着规范、明了、方便、实用的原则，结合实际深化政务公开，确保政策文件、涉农项目、资金都能及时得到公开。

2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求，我镇坚持公开、透明、及时、全面的原则，围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作，加大了网上公


开的落实力度。一是及时完善网站内容，每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设，明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月，我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。

(三)规范管理，打造工作亮点。我镇秉持“转作风、优服务、提效能”的理念，实行“柜台式”办公和“一站式”服务，充分发挥政务服务中心效能，营造了公开透明、快捷高效的办事氛围，有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题，形成了部门配合、镇村联动的长效服务机制。

3.以推行“三个结合”，提升公开透明度。一是推行政务公开与依法行政相结合，及时向广大群众公开项目建设，惠农补贴，民政、扶贫等方面的法律法规，让群众及时了解政府工作的各种程序和依据，扩大群众的知情权，全面提升镇村干部依法行政水平和农民群众的法律意识。二是推行政务公开与具体业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级经常办的业务，在镇村两级公开栏中及时公开相关政策法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和服务承诺等事项，并公开投诉处理机制，及时接受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监督相结合。通过实行对外、对内及时有效的政务公开，广泛接受群众监督，强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识，有效预防了腐败的发生，维护了农民的权益。 二、存在的问题

2022年我镇政务服务中心在推进政府信息公开、提升政务服务质量方面做了大量工作，取得了一些成绩，但仍存在一些问题：一是信息公开量不足、发布不及时等问题。二是村级便民服务点作用发挥不够，村民基本都到镇级政务服务中心办事。。 三、下一步工作打算

(一)创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。

(二)完善相关制度建设。进一步加强中心门户网站建设，做好网站县长信箱答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。

(三)深化一次办结改革。按照“一次办结”的要求，继续深化政务服务“一次办结”改革，优化完善办事流程，取消无用证明事项，及时跟进上级部署，全面完成改革任务。

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