廉洁诚信之星材料

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郑建军同志2009年入职珠江钢琴集团， 先后在人力资源部、党委办、客户服务部、网络推广部工作过，现任客户服务部副经理。工作期间，郑建军同志始终平凡的工作岗位上我始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，

兢兢业业，全面的完成各项工作任务；自己以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。 加强自我教育，筑牢廉洁 以诚待人，

注重学习，不断提升廉洁从业意识

郑建军同志能够坚持不懈地抓好政策理论和业务学习。坚持学用结合，不断提升自己的思考能力和指导工作实践的能力。我是到这个局工作还不足一年的新兵，业务上是个门外汉。所以，我在重点学习了党的十八大精神的同时，平时还自觉加强法律法规学习，尤其是食品药品安全方面的学习。通过向书本学、向先进学、向实践学，加深了对党的路线方针政策的理解，增强了政治意识、责任意识和大局意识，树立了坚定的政治信念和政治立场。坚持科学监管理念，强化日常监管，不断增强为民办实事和解决热点、难点问题的能力，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，处理突发事件的能力有了明显提高，综合素质不断提升。

学习贯彻党的十八大精神，是全党全国当前和今后一个时期的首要政治任务。坚决反对腐败、建设廉洁政治，是我们党一贯坚持的鲜明政治立场，也是实现科学发展的迫切需要。全体党员干部必须要认真学习领会党的十八大关于反腐倡廉的新思想、新观点、新要求、新举措，认真执行中共中央反腐倡廉和干部廉洁自律的有关规定，时刻牢筑防腐倡廉的思想防线，坚定不移把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。

党员干部应自觉加强廉政思想教育，夯实拒腐防变思想基础，使廉洁从政、干净干事的观念内化于心、固化于志、外化于行。每个党员干部都要始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋的廉洁从政思想，努力做到才能让人民满意。自觉做到遵纪守法、廉洁奉公，艰苦奋斗、不谋私利，切实发挥清正廉洁的表率作用。

作为一名党员，有义务认真学习宣传贯彻党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质，提高廉洁从政意识，自觉增强拒腐防变的能力。通过学习要全体党员干部特别是各级主要领导干部要以学习贯彻十八大精神活动为契机，大力加强廉洁自律教育，增强廉洁


从政意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢防腐拒变防线，防微杜渐，警钟长鸣，筑牢预防腐败的思想防线。



爱岗敬业 严于律己廉洁自律 招投标 严格要求自己

郑建军在各个工作岗位上，都能够尽职尽责，忠于职守，不断提高业务水平，结合实际创新工作思路，积极推进各项工作任务。在人力资源部工作期间，他结合公司的战略发展目标，科学的确定人才资源规划，拓展招聘渠道，广泛引进人才。结合行业特点，积极推进和城市职业学院、吉林大学、南京师范大学的合作办学工作，同时很好的完成了公司内部全脱产高技能培训班的课程体系建设和日常管理，取得了良好的效果。他在工作期间能够严格要求自己，严格按照规章制度开展工作，做到公平公正，不谋私利。因公出差期间，能够合理安排行程，节约差旅费用，在和经销商业务往来以及招投标过程中，能够秉公办事，不接受经销商和合作单位任何形式的馈赠和好处，同时也经常提醒部门同事要洁身自好，廉洁自律。 想客户所想 履行服务承诺

在客户服务部工作期间，郑建军同志能够想客户所想，急客户所急，尽最快速度帮助客户解决问题，为公司的服务质量提升贡献了自己的力量。为让客户有一个愉快的购琴过程，郑建军从规范客服用语、规范服务行为入手，新建和完善了《客户服务用语规范》、《客户服务人员上门服务行为规范》等制度，利用周末休息时间，和服务人员一起上门，观察服务人员言行举止，到经销商门店了解经销商和消费者的需求，回到公司后和部门人员一起研究分析，不断提出改进服务的建议和做法。经销商的售后服务技能水平直接决定了消费者的售后服务的满意度，为了提升经销商的售后服务能力，郑建军同志大力推进经销商售后服务人员的定期培训工作，从公司员工宿舍中争取了两套住房作为培训学员住宿用，并建立了16间培训琴


房，组件了师资队伍，重新设计了课程体系和考评体系，并加强培训管理，不断提高培训效果，让学员能真正提高技能水平，两年多来，开设了 期培训班，累计培训了全国各地调律师20多人，为珠江钢琴售后服务水平整体提升提供强有力的保障。

勇于开拓创新，努力做好本职工作

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