【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《便利店商品送货流程》，欢迎阅读！
xxxx＆保安商品配送服务流程
1. 配送销售的目的
向小区拓展业主客流，形成业主订货→门店出货→保安配送的销售方式，利用物业保安的岗位特性完成对业主的配送服务，在集团资源体系内形成简单的业务闭环，达到更好的服务业主目的同时提高门店销售额。 2. 操作步骤
2.1 xxxx门店将电话号码或微信二维码等联系方式交由物业主任，通过便民卡或
其他方式发放到小区业主手中。
2.2 物业举办各类小区活动时，xxxx门店工作人员参与活动，现场配合物业宣传，
并添加业主好友，宣传便利店20元商品送货上门服务。
2.3 便利店选定商品清单，制作成宣传资料如DM单页或商品清单，由物业人员
协助发放或活动现场门店工作人员自行发放。
2.4 业主通过电话或微信（后期开通线上店铺）向门店发起购买需求时，门店确
认订单后在10分钟内将商品装袋并将收银小票钉在袋子上（方法参考外卖标准），通过对讲机或电话联系保安，保安确认配送商品金额，将商品送到指定地点，并向业主收取货款。
门店接单
保安回店
交款
门店备货，通知保安取
货
业主收货付款 保安取货配送
3. 时效要求
从业主联系门店确定购买商品后，整个交易过程在30分钟内完成，特殊情况如大件物品及缺货商品，门店需向业主说明情况，确定送货细节，避免投诉产生。 4. 收款、交款
门店工作人员和保安在配送前确定小票金额及商品，无误后保安将商品送至业主指定地点，保安负责向顾客收取货款，配送完成后将货款交给门店店长或当班员工。 5. 保安配送费
门店记录送货台账，注明送货人员、送货金额、小票编码，保安回店交款后签字确认，则完成一次送货。
普通商品订单1元/单（无电梯1.5元/单），大件商品如袋装米、大桶食用油、整箱饮料等按1.5元/单（无电梯2元/单）计算，门店以周为单位和保安进行现金结算，禁止拖欠保安配送费用。 6. 订单起送价设定
20元起送（暂定），免配送费。 7. 商品及宣传
7.1门店所有在售商品都可向小区业主进行配送销售，考虑到宣传及业主向便利店的购物特点，优先将米油、调味、水、常温乳品、瓜子零食、纸做为商品宣传方向，优先满足小区业主的生活便利性及老人小孩的购物不便捷性。
7.2 宣传方式主要以物业便民卡片、小区活动的方式拓展业主客源，以DM快讯、商品图片清单、电子格式的价格表等方式宣传商品，实现对业主的提供便捷、优
质的服务。
8. 商品清单样式（店）
本文来源：https://www.wddqxz.cn/498c33724ad7c1c708a1284ac850ad02de8007ad.html
2022-07-14
