医美整形医院顾客满意调查表

2023-05-09 18:39:33 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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WM美容医院满意度调查表

先生/女士：

您好！感谢您对我们医院的信任，为提高我院员工的整体服务素质，为您提供更优质的服务，请您对

医院各方面进行评估，为我们提出宝贵的意见或建议。

1、您所接触的导医服务态度如何？

○很好 ○较好 ○一般 ○差 2、您候诊时的感觉?

○很好 ○较好 ○一般 ○差 3、接待您的咨询医生是否热情，讲解是否满意?

○满意 ○较满意 ○不满意 ○很不满意 4、医生的诊治是否认真？询问、解释详细、耐心吗？ ○很好 ○较好 ○一般 ○差 5、您所接触的护士是否对您热情、尊重？ ○是 ○否

6、您对手术室的感觉如何？对我们手术专家作何评价？ ○很好 ○较好 ○一般 ○差 7、手术室的护士对您是否关心、友好、尊重？ ○是 ○否

8、您对自己的美容项目有所了解吗？ ○了解 ○不了解

9、入院时护士是否向您介绍住院须知？ ○是 ○否

10、病区在安静、清洁、整齐等环境方面是否让您满意 ○满意 ○较满意 ○不满意 ○很不满意 11、护士、医生是否能主动与您打招呼并与您交谈？ ○很好 ○较好 ○一般 ○差

12、当您向医生、护士提出问题时是否能给予耐心解释？ ○很好 ○较好 ○一般 ○差

13、护士是否为您做过有关饮食、用药等术后须知指导？ ○是 ○否

14、在您静脉输液时，护士是否经常巡视并主动更换液体？ ○是 ○否

15、夜班护士能否经常巡视病房？ ○是 ○否

16、护士长能否经常深入病房征求您的意见？ ○是 ○否

17、您对护士的技术和服务态度是否满意？

○满意 ○较满意 ○不满意 ○很不满意 18 您愿意把我们的医院介绍给您亲朋好友吗？ ○是 ○否

19 您对我们医院的总体印象?

○很好 ○较好 ○一般 ○差

您认为我们医院在哪些方面需要改进