常州地区高校顾客满意度测评

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常州地区高校顾客满意度测评

李文超;李靖

【期刊名称】《湖北工业大学学报》【年(卷),期】2002(017)004

【摘要】阐述了高校顾客满意经营的重要性,应用CSI理论,建立了高校顾客满意度测评指标体系,并对常州地区四所高校进行了测评,计算并分析了CSI,提出了改进建议.

【总页数】4页(P77-79,85) 【作者】李文超;李靖

【作者单位】常州工学院质量工程系,江苏,常州,213002;常州工学院质量工程系,江苏,常州,213002 【正文语种】中文【中图分类】F713.52 【相关文献】

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