麦当劳品牌营销案例

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麦当劳品牌营销案例

2021年2月27日，麦当劳宣布，将其全球范围内的奥运会合作伙伴关系延长到2021 年。此举

一次性地将其赞助权延长了连续四届奥运会。这为期八年的续约延续了麦当劳在 餐馆和食品服务领域向各大奥运会提供独家销售权利，还可以在全球营销活动中使用奥运 会的五环标志，并获得对全球201个国家和地区的奥运会参赛队伍的独家赞助机会。

转变营销手法，落地移动端支付

2021年是移动端支付遍地开花的一年，不仅为消费者带來了便捷性，还让商家对消费 者的特征

有了更具象的形象描绘。须聪告诉《成功营销》记者，“2021年，麦当劳将继续 以'让我们好在一起'品牌主张与消费者沟通，随着生活形态变化，不断更新产品与服务。 我们已在主要城市餐厅安装口助点餐机，消费者可以通过流畅的触屏便捷、轻松地完成点 餐、支付步骤;我们与支付宝、微信合作，计划在2021年推进手机支付功能覆盖全国主要 城市;利用互联网技术实现手机点餐一一到店取餐等。利用数字化技术及数字化的品牌沟 通方式，将能为消费者省去大量排队等候的时间，与消费者产生更亲密的连结，提升消费 体验。”

麦当劳宣布，口 2021年12月3日起，北京地区230余家麦当劳餐厅将全面接入微信 支付，这已经是第三个全面覆盖的城市。预计2021年一季度将覆盖全国2200多家麦当劳 餐厅。须聪告诉记者，与微信支付合作能为用户带來更多便利。“未來，我们还将以'公 众号+微信支付'为核心，并借助020背后的大数据了解消费者的行为，为顾客提供超越 支付的更多便捷服务和个性化体验。”

须聪说，原來消费者到麦当劳的店里消费，只能知道每一个消费者的消费金额，却不 能为用户画像。但是现在通过支付宝和微信支付平台背后的大数据，统计用户购买习惯之 后，可以帮助麦当劳为用户带來更多的精准描画，这是原來所不能做到的，这也是促成精 准营销的一个途径。让消费者行之有效地接受新品推广，最重要的是口然而然地推荐给他 们想要的东西，而不是强加给消费者。比如“当数据分析发现这个用户是偏好薯条产品的 消费者时，有了该品类新品或者促销活动的时候就能向其推荐。这所带來的营销感受是完 全不一样的，这样的数据分析在未來的平台上都可以实现。”

移动端支付以便捷、高效的特点满足了消费者在快节奏生活下对便利性的需求，还省 去了找现金、没有零钱的烦扰，同时，微信、支付宝等半台在大用户量的基础上提供支付 及卡券功能，可以很快地将相关优惠信息传递给消费者。移动支付和麦当劳的合作，有助 于提升就餐高峰期的点餐率，也有望加速实现020闭环。


公开资料显示，2021年9月，麦当劳中国与微信支付宣布双方在数字化用餐体验方面 进行全面合作，麦当劳上海的172家餐厅率先接入微信支付;11月17 S,全球首个麦当劳 微信支付旗舰店落地广州。

2021年9月2日，麦当劳正式启动“我就喜欢”品牌更新计划。第一次同时在全球 100多个国

家联合起來用同一组广告、同一种信息进行品牌宣传，放弃了坚持了近30年 的“家庭”定位举措，将注意力对准35以下的年轻消费群体，围绕着“酷”、“ 口己做 主”、“我行我素”等年轻人推崇的理念，把麦当劳打造成年轻化、时尚化的形象。同时, 连锁店的广告海报和员工服装的基本色都换成了时尚前卫的黑色，配合广告宣传，麦当 劳推出了一系列超“酷”的促销活动，比如只要对服务员大声说“我就喜欢”或“I'm Loving It” ,就能获赠圆筒冰淇淋，这样的活动很受年轻人的欢迎。

四

2021年北京奧运会期间开展的活动吸引了大量的消费者，在每个门面店里放一台液晶 电视，播

放奥运会直播的节目。还有就是“中国赢，我们赢”的活动，只耍在麦当劳消费, 揭开包装上的标签，如“男子团体体操”的字样，只要中国队在这项比赛中多的奖牌，得 奖牌那夭起一周内，可到麦当劳任一门面店换取相应的饮料或者其他。这些活动，大大提 高了麦当劳在中国当月的销量，以及奥运会后的一个星期内的销量。并11这个活动是有中 国一家保险公司承保的，也就是说，不论换多少，都有保险公司买单。

五

借助社交网站，进行中国本土化营销

2021年是麦当劳社会化营销举措频出的一年：面向理工科用户的圆周率日Hi Day3. 14 元特惠

价买派、面向游戏玩家的《魔曽世界》的角色扮演、“我创我味來” Create YourTaste项目、为中国消费者量身订造“摩登中国风”新品、“我就喜欢 24” imlovinit24全球创意联动等活动，差不多每个月，麦当劳中国都会而向年轻人开展 互联网营销。这背后是麦当劳非常重视中国社交媒体的营销策略，通过社交媒体上消费者 与品牌的互动不断塑造着未来的品牌。

须聪告诉记者，麦当劳微信公众号粉丝有860多万，“如果品牌的公众号非常有趣， 消费者就不会把它当成一个正在宣讲营销的媒介，而是它当做一个人来沟通。”

麦当劳认为内容是驱动社交媒体对话的首要因素，因此找到受欢迎的漫画家和插画师, 与他们一起围绕“让我们好在一起”的品牌主题共同创造内容，用消费者最喜欢的方式来 讲品牌的信息，而合作的很多插画和漫画家本来也是麦当劳的粉丝，这种“共同创造”有 别于传统的广告创意，麦当劳也给「这些漫画家和插画师足够的空间，让他们用口己的方 式、元素、喜好來进行创作。须聪特别强调，合作需要的不是“控制”，而是“激发”。

品牌风向跟随消费者改变

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