药店半年工作总结

2023-08-09 10:34:09 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《药店半年工作总结》，欢迎阅读！
工作总结,药店,半年

药店半年工作总结

在这个药店工作的半年里，我积累了很多经验和技能，也遇到了不少挑战。回顾这半年的工作，我想总结如下：一、工作内容及技能提升

1、药品销售。在药店，医生开的处方药及非处方药的销售是我们的主要工作内容之一。我的销售技能也在这次半年中有了很大的提升。我学会了如何向顾客介绍药品的功效和使用方法，以及如何给顾客提供最合适的药品选择。另外，我也学会了如何顺利完成处方审核和销售流程，使顾客觉得我们药店的服务和产品都是非常可靠的。

2、药品储存和处理。药品的储存和处理也是非常重要的一个环节。在我的工作中，我严格按照国家相关标准和规定来储存和处理药品。我学会了如何根据药品的特性选择合适的储存温度、湿度和光照等环境，以保证药品的质量和有效期。同时，在处理到期或过期药品时，我也会按照规定进行处理，防止对环境造成污染。

3、微信公众号管理。由于现在人们越来越倾向于创新的购药方式，药店也要跟上时代的潮流。因此，我们药店在半年前开通了自己的微信公众号，并将其作为了我们的一个重要渠道之一。我是我们药店的微信编辑之一，我会定期更新我们的产品和促销信息，以及提供一些医疗知识和保健建议。这一工作也促使我熟练掌握了微信编辑的技能。二、遇到的挑战与应对方法

在这半年的工作中，我也遇到了一些挑战。其中最大的挑战之一便是应对不同客户群体。

有的顾客来自退休群体，他们对药品的需求和要求相对比较简单，而且他们更愿意听取我们的意见和建议。对于这类顾客，我会更加关注他们的用药安全和药品的质量。有的顾客是年轻人，他们对药品的了解相对较多，他们可能会问到我们比较专业的问题，需要我们能够给出针对性的解释和建议。对于这类顾客，我会更多地提供一些药品的知识和适用范围，并且以专业角度去解答他们的疑问。

另外，我们还时常会遇到一些不友好或者态度不好的顾客，这也是我们工作中的一大难点。对于这类顾客，我的做法是耐心倾听他们的问题和不满，并尽可能地解决他们的问题，同时也避免用暴力、语言伤人等行动，因为我们服务态度的好坏也是影响药店形象的一个重要因素。三、个人成长和体会

在这半年的时间里，我的销售技能得到了很大的提升，也有了一些经验和技能的积累。同时，在每周的集体学习和团队协作中，我也更深刻地感受到了团队的重要性，也更加深入地了解了药品知识和销售技巧。在团队中，我也学会了更好地发挥自己的优势，与团队其他成员进行协作。

总之，在这半年中，我通过工作，不仅学到了专业的知识和技能，也提高了自己的职业素养和综合素质。希望在后续的工作中，我能够继续学习和进步，为药店的发展做出更大的贡献。