银行员工培训计划方案

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银行员工培训计划方案

银行员工培训打算方案1

为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行熬炼才能把握业务操作，无法尽快上岗等实际状况。我部从努力提高柜面业务学问培训深度和有效性，提高新员工实际业务力量动身，制定20xx年新入行员工培训方案。

柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够把握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能把握柜面业务的学问，同时在培训完成后能完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。

一、柜面业务岗前培训预备阶段 〔一〕培训内容

新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，打算分两个层面对培训内容进行调研〔详见附件1〕。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的看法，请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。其次个层面是下发支行征集看法和建议，请支行具有实际操作阅历的一线柜员、会计主管、财会经理



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就柜面业务的高频业务，易发过失业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和看法。

待完成柜面业务培训内容的征集看法稿后，由会计部统筹支配，开头编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训预备工作有的放矢。 〔二〕培训师资预备

培训师资预备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满意培训需要。详细师资预备如下： 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训；

2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的把握； 3、模块业务操作风险和检查简单存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题，整理资料并培训。

4、做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。 〔三〕培训环境搭建

培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。



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