旅店会客登记制度

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旅店会客登记制度

酒店会客登记制度



1.酒店业前台招待和值班人员负责来访来宾招待，登记工作，并成立贵宾登记薄。



2.来访来宾一定说明被客人的姓名、房号，若有不符不得获准入内。



3.有来访来宾，前台招待人员应立刻电话通知被访人，确认无误后方可登记 放行。未经过被访客人的允许，一律不得让来访者进入楼层或进入客人房内等待。

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4.来访客人需主动出示有效身份证件并详尽登记来访时间、姓名、年纪、性别、来访单位和事由。



5.前台招待员一定仔细查对访客填写的会客登记事项，查对无误后，引导访客进入会客楼层。



6.楼层服务员要随时关注来访客人的时间和动向，发现异样状况实时报告旅店业保安人员，状况严重的实时报告辖区派出所。

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7.会客结束后，前台服务员应在会客登记单上详尽标明访客离房时间，并留神访客所携带物件，防备酒店物件丢掉。

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8.来访来宾不得携带易燃、易爆、腐化物件，管束刀具、违禁品及枪械等危险品进入。



9.访客不得利用会客名义供给有偿服务或进行违纪活动。访客在会客时期有污染环境、搅乱公共次序等违纪犯法行为，应肩负相应的民事及刑事责任。

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10.访客须在23:00前走开客房，如需过夜，需到前台办理入停手续。



11.会客登记薄作为会客凭据及客人资料有前台招待员按期编号装订并保留两年备查。1/1

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