12306退钱规则

2024-03-28 16:00:26   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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12306退钱规则

12306火车票退款规则如下:

1. 出票成功后,退票时效为开车前30分钟结束。已开车的车票无法退款。

2. 发车前48小时至30分钟内的车票,超过30分钟将扣除20%手续费,不足5元按5元处理。

3. 发车前48小时至30分钟内的车票,可以网上退票、电话退票或到车站办理退票。

4. 超过发车前48小时的车票,可以网上退票、电话退票、车站窗口退票或自助取票机退票。

5. 网上退票退款金额会在1-3工作日内返回购票人账户。电话退票和车站退票现金会当场退还。

6. 网上订票选择了快递寄送票时,可以在发车前3天(含)时至发车前30分钟内办理退票。快递费用不予退还。

7. 特殊车次、特殊票种的退票规则请咨询12306客服或到车站咨询。

以上信息仅供参考,请以12306官方网站或客服提供的最新规定为准。

补充一些关于12306退票规则的信息

8. 在火车出发时间之前,可以网上办理全额退票,手续费为票价的5%。如票价小于10元,则按10元计算。

9. 网上退票需提前取消购票时选择的优惠政策(如学生票、儿童票、军人票等)。

10. 如果是团体票,需整体退票,无法部分退票。


11. 票价仅限全额退款,无法选择部分退款。

12. 旅程中发生列车晚点、停运、取消等情况,旅客可以申请退票,不收取手续费。

13. 对于火车票改签为其他车次、日期或座席时,可以选择退票并重新购买车票,也可以选择保留原车票进行改签操作。 14. 对于因突发事件无法乘坐车次的旅客,如遇特殊情况,可在车票有效期内到车站办理退票,超过有效期将无法退票。

请注意,以上只是一些常规的退票规则,针对特殊情况和特殊车次,还可能有其他的规定,请提前了解并咨询官方相关部门12306客服。


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