银行柜员的工作自我鉴定

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银行柜员的工作自我鉴定

个人客户经理是一个布满活力，布满盼望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理睬在银行的进展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推举合适的理财产品的同时，做到银行与客户的'双赢。在这里，我想强调双赢这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完善，当二者结合起来时，就会制造营销奇迹。假如我能担当个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能关心我们的重点客户，作为其平安得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。

在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推举合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣扬，结合我行的**汇款、旅行支票、信誉卡等产品，为客户供应多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推举了旅行支票，这位客户在对比了我行于



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中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购置了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。 在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为伴侣，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。 还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户兴奋而来，满足而去。

我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为伴侣，热心供应关心。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。

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