网络营销的八大功能

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网络营销的八大功能

认识和理解网络营销的功能和作用，是实战和利用网络营销功能和作用的基 础和前提。

网络营销的功能很多。主要的，具有八大功能：

1. 信息搜索功能

信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多 种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机;将主动的进行价格比较， 将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。 搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击 手段和竞争手段。

随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技 术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目 标将成为一件易事。

2. 信息发布功能

发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。无 论哪种营销方式，都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强 大的信息发布功能，是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的。

网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖， 又可以形成地毯式的信息发布链。即可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含 信息。信息的扩散范围，停留时间，表现形式，延伸效果，公关能力，穿透能力， 都是最佳的。

更加值得提出的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能动的进行跟 踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。

3. 商情调查功能

网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是 网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情 况的一种电子侦察。

在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾客心理，窥 探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查 表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研 的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、 范围之大，都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家，提供了一 种市场的快速反应能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。


4. 销售渠道开拓功能

网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒，地区封锁、人 为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信 息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂，声像惧显的昭 示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综 合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线， 实现和完成市场的开拓使命。

这种快速、这种坚定、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒体，任何其 他手段无法比拟的。

5. 品牌价值扩展和延伸功能

美国广告专家莱利•莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有 工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。

随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了 品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品 牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果 和作用。

6. 特色服务功能

网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的 内涵和外延都得到了扩展和延伸。

顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ（常见问题解答），邮件列表，以及BBS、 聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听，收视，订购，交款等选择性 服务。无假日的紧急需要服务，和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移，手 机接听服务。及网上选购，送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的 跟踪延伸，不仅将极大的提高顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现， 而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。

7. 顾客关系管理功能

客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户 之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略 资源。

在传统的经济模式下，由于认识不足，或自身条件的局限，企业在管理客户 资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络营销中，通过客户关系 管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将 原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。 即可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为，了解新、

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