汽车4s店卫生管理制度

2022-11-02 12:03:19   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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汽车4s店卫生管理制度

汽车4s店卫生管理制度 ()展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关civi要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lux左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐 9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 ()车辆展示区

11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。 13其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 ()顾客休息区

14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(3)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。


17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 ()业务洽谈区

20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3(3)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

()顾客接待台

21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 ()卫生间

23、卫生间应有明确、标准的`标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐 ()儿童游戏

30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。


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