新媒体背景下的舆论极化及其防范

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新媒体背景下的舆论极化及其防范

摘要：新媒体背景下，各类媒介在技术上、应用上甚至产权上的融合，一改公民表达通道缺失的困境，公众可以随时随地、随心所欲地发表意见，充当“公民记者”。然而，由于信息传播失去了传统意义的把关环节，而公民对负面新闻具有天生兴趣，媒体也热衷于“除暴祛恶”，以致极化舆论不绝于耳，社会分歧被放大，社会和谐受到影响。因此，在转型关键时期，做好极化舆论的防范工作至关重要。防范极化舆论有多种选择，但最重要的是要做好以下几方面工作：准确把握舆论诉求走向，有针对性地做好舆论平抑工作，花气力培养公民媒介素养，充分发挥传统媒体的社会协调作用，电视媒体要主动进行舆论“中和”。



关键词：新媒体；舆论极化；防范

随着多种新媒体应用的迅速普及和各类媒体的不断融合，网络群体舆论激化甚至极化已成常态。不仅网络人肉和网上群殴现象此起彼伏，而且蔓延到对于公共事务、环保事件、突发事件等的直接干预和深刻影响上来。如厦门PX事件、南通启东王子造纸厂排污事件以及徐州新沂宝马碾压孩童致死事件，都是由网络披露后迅速形成极化舆论，强有力地左右着公众对这些事件的真相认知和价值判断，给事件处理带来极大的不确定性，有的甚至将是非曲直完全颠倒，产生翻转效应。最为典型的网络舆论极化案例要数2011年的一场有关“8毛与10万元的战争”①。“8毛门”等网络群狼现象启示我们，媒介融合引发群体极化舆论已成社会管理难题，必须引起高度重视，不可掉以轻心。



一、新媒体与极化舆论

新媒体是在新的技术体系支撑下出现的媒体形态，如数字报纸、数字杂志、数字电视、数字广播、移动电视、手机短信、桌面视窗、数字电影、触摸媒体等，它是相对于报刊、广播、电视等传统意义上的媒体而言的，它们的出现标志着公共媒体的实际主控权发生了从精英阶层向平民阶层的根本性改变，故被一些学者形象地称为“第五媒体”。和传统媒体相比，新媒体有其鲜明的特色，如意见表达的自由度大、信息传播的时效性强、与用户的互动性强、表现形式丰富多样等，从而为公共信息、敏感信息甚至私密信息的快速传播和相互激荡提供了物质基础，几乎为所有社会公众提供了一种扮演信息传播主人公角色的表达平台。它既拥有人际媒体和大众媒体的优点：即完全个性化的信息可以同时送达几乎所有的人，每个参与者，不论是出版者、传播者，还是消费者，对内容拥有对等的、相互的控制能力；它又去掉了人际媒体和大众媒体的缺点：即传播者在传播信息时，不再受限于一次只能针对一个人进行的技术障碍，而且还能针对每个接受者提供个性化内容。



新媒体能够将各种传统媒体的功能与优点“融合”起来，让公众可以随心所欲地加以使用，用户会感到得心应手、左右逢源、游刃有余的体验，从而对新媒体难舍难分，甚至出现依赖症候，不再有媒体形态边界限制的感觉，这就是学界所称的“媒介融合”。其实，“媒介融合”就是指多种媒介通过国际互联网络呈现出功能一体化的趋势，是将广播、电视、报刊等传统媒介在内容上、技术上、功能上、




应用上甚至产权上融合在一起，公众可以更为便利地获得公共信息和表达各自的意见，相互讨论并形成共识，传统意义上的把关已经很难再发挥作用。新媒体的这种特性大大激发了公众“当家做主”的热情和冲动，一个人人做记者、做时评家、做政治家的时代就此开启，网络舆论的风起云涌、相互激荡和汇聚极化之势已是不可阻挡。



媒介融合不可避免地带来一个令人担忧的直接后果，就是大规模地催生极化舆论。极化舆论是一种情绪型舆论，其舆论主体也往往表现出一种“群体极化”的特征。“群体极化”（group polarization）是美国当代法哲学家、芝加哥大学法学院讲座教授凯斯·桑斯坦提出的。他认为：“团体成员一开始即具有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。”②他注意到在互联网络和新的传播技术领域里，志同道合的团体会彼此间进行沟通讨论，互通信息，到最后，他们的想法还是和原先一样，只是形式上变得更为极端了。桑斯坦指出，在现代社会，人们更容易通过网络获得自己喜欢的信息，而拒绝接受自己不喜欢的信息，信息窄化不可避免。信息窄化的结果使社会趋于分裂，各种对现实怀有不满甚至仇恨心理的群体更容易在网上相互联系和相互影响，也更容易对异己意见甚至社会发动攻击，网络舆论极化与现实社会的暴戾之气相互传染、相互影响、相互作用、相互激励，致使社会变得危机四伏，社会问题、社会矛盾和社会冲突随时可能发生，对此应该有所警惕。



二、极化舆论的成因

新媒体催生的媒介融合为舆论极化趋势提供了物质基础。在媒介融合背景下，公众表达渠道大大拓宽，人们可以就他们所关心的新闻事件和各种社会问题随心所欲地发表看法，做出分析，提出质疑；社会意见特别是观点相同、主张一致、情投意合的意见能够方便、迅速地汇聚与合流，不同声音之间的碰撞与对抗也容易随时随地不断发生；各种社会情绪的网络扩散促使一个又一个舆论波的形成，极化舆论被大规模地催生，不断引发意见冲突和社会震荡。言论自由程度的空前提高，一方面促进了社会民主化进程，但另一方面，也使得一些不理智、情绪化的言论可以大范围、立体式传播，形成众声喧哗甚至以势压人的局面，使得常态舆论被不断激化和极化，直接威胁到政治民主进程与和谐社会建设。



一般而言，网络舆论总是伴随着突发事件井喷式出现，事先并无征兆，却迅速扩散极化，很快成为大众关注的焦点，形成网络舆论风暴。网络媒体本来就是社会情绪和公共舆论的发泄场、扩散地和放大器，网络舆论的表达、扩散与极化不可避免，而且总是呈现出多形态、多层次、多向度的复杂状态。它可以由一个论坛、一个组群向其他论坛、其他组群扩散，也可以由境内网站向境外网站扩散，还可以由网络媒体向传统媒体扩散。这种扩散使得个别议题社会化、地方议题全国化、国内议题全球化，常常会出现由小到大、由点到面、由议题领域向其他领域迅速蔓延的不可控局面，使得对个别现象、个别案例的关注，变成对更广领域、更深层次的讨论，直至上升到对整个社会和国家制度层面的质疑。

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