责任制整体护理实施方案

2022-12-22 11:05:26   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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责任制整体护理实施方案

为了巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务工作持续、深入开展,按照国家卫计委2016年深入落实进一步改善医疗服务计划重点工作方案》的相关要求及《优质护理服务评价细则》,修订责任制整体护理工作实施方案。

一、强化意识

优质护理服务是医疗卫生体制改革的重要举措之一,而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制整体护理,是做好优质护理服务的前提与保障。把护士的时间还给患者,让患者真切感受医改的成果。各护理单元要认真组织护理人员学习“国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知”和《优质护理服务评价细则》,领会精神,掌握标准,进一步落实责任制整体护理工作

二、具体措施

(一)实施“以患者为中心”的责任制整体护理,每位护士平均负责患者人数≤8人,实行8小时在班,24小时负责制。认真履行岗位职责,建立“以患者为中心”的团队合作护理模式。

(二)各病区根据专业特点,制定细化、量化的优质护理服务目标和落实措施,护理人员知晓率100%

(三)合理调配护理人力资源,实行弹性排班,护士长根据护士能力及每日患者数、危重、手术、患者自理能力等因素,对责任护士分管床位进行动态调配,实行扁平化排班模式,加强薄弱时段及节假


日护理人员的配置。

(四)围绕患者病情,依据患者需求制定护理计划,并充分考虑患者生理、心理、社会文化等因素,实施个性化护理。责任护士知晓并掌握患者病情变化及护理重点,为患者提供专业、规范的护理服务。

(五)加强与患者的沟通交流,关注患者的不适和诉求,给予患者悉心照护、关爱及心理支持。坚持因人施教、患者参与的原则,对患者实施个性化的健康指导、出院指导,倡导人性化的护理服务。

三、工作评价

(一)定期开展护理服务满意度调查和出院患者电话随访工作并对结果分析、评价、反馈、追踪,持续改进。

(二)定期召开护患沟通会及医护沟通会,听取患者及医护人员等多方意见和建议。

(三)科室对责任制整体护理工作进行定期检查,对存在问题有改进措施,有追踪和成效评价,体现持续改进。

(四)护理部、科系对落实情况进行定期检查、评价,分析,对存在的问题及时反馈,并提出整改建议。




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