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如何掌握员工工作状态,管理员工工作
在移动互联网时代，微信营销对于企业来说已经是一种必不可少的拓客渠道和营销模式了。愈来愈多的销售通过微信跟进维护客户，这样做的确是使业务的开展更加的便捷，但是同时销售人员在微信上的个人操作行为也逐渐脱离了管理层的管控，员工辱骂客户、私自索要红包、飞单等现象时有发生。为了解决这些问题，友客云SCRM诞生了。
广西一家农副产品公司有80多名工作人员，主要利用微信号进行农副产品推广，然后将客户引流到个人微信号上进行转化。初期时公司竞争对手不多，利润高。后来一些老员工认为自己已经掌握了要领，并且有了一定的资本，就接连离职自己单干，老员工一旦离职微信上的客户资源就会被带走，还有些新员工也会被“师傅”给哄走，公司面临员工和客资的双重损失，遭受业绩滑铁卢。
后来公司会安排管理人员定期检查员工的工作微信，以此来监管员工的工作情况。但是有违规操作后，员工都会删除聊天记录或者直接删除客户，又怎么会被公司发现呢？直到一天，公司管理人员居然也带着客户离职，并自己创办了公司，成为了直接的竞争对手，老板终于意识到，员工微信管理已经刻不容缓！
后来老板在朋友的推荐下，了解到友客云SCRM，从此每个员工在微信上的操作可以说是清晰明了。所有与客户的对话，都能在友客云后台实时查看，客户的聊天记录也会永久保存。推送客户名片和收发红包等敏感行为也会被软件及时发现。辱骂客户、私自承诺等可以以关键词的形式被友客云抓取。
老板坐在办公室，就可以清楚掌握到员工的一举一动，老板满意。 除此之外，友客云SCRM也是员工的好帮手，过去员工一人负责多个微信，要来回切换账号，很麻烦又很浪费时间。而现在可以将多个微信号统一接入友客云SCRM，一个操作后台就可以完成所有微信的对话接待。消息即时提醒，常见问答可以添加到知识库，一键快捷回复，凸显专业性，又能快速满足客户询问。客流量大的时候，还可以有友客云机器人来帮忙接待，7*24小时在线，准确率高达90%以上。 销售人员工作效率更高，客户转化率更高，自然工资也就变高啦，员工也满意！
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2023-01-14
