员工精细化管理

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型的金牌人才结构。只有采取这样的结构才能使员工从单一功能进化到多职

员工精细化管理

１．用正确的人做正确的事

人才具有不同的层次，要用不同层次的人去做不同层次的事。 人才大致有六种不同的层次：

（１）单一技术人才。即只掌握一种技术的人才，这种人很容易被取代。 （２）浅度通才。就是什么都了解一点，但是什么都不精通。

（３）多功能型人才。这种人才掌握了两种以上的技术，可以一个人同时做几种工作。

（４）深度通才。比起多功能型人才，深度通才具有丰富的经验、良好的沟通协调能力。但是当企业做大的时候，他们就无法凭借人格魅力来影响那些无法兼顾到的地方。他们最大的弱势是无法使企业变得系统化。

（５）结构性管理人才。这种人才能够建设和领导一个团队，能够使部门运作程序化、标准化、合理化，能够有效地激励与培训下属。企业应培养出一批标准化、程序化运作的管理者，才能使企业的运作变得更加顺畅。 （６）整合型经营者。一个整合型的经营者能够带领企业朝着正确的方向发展，他们具备以下能力：描绘企业愿景与建立共识的能力，制定战略与组织的能力，汇集与分配资源的能力，创建企业文化的能力，调和组织的能力。 事实上，一个组织的核心领导者必须是整合型经营者，供、产、销、人、财、物每个部门的领导者必须是结构型的管理者。企业必须把传统的人才结构改造成以"整合型'为核心，以"结构型'为架构，在"结构型'的底下是深度通才



能，再进化到深度通才型人才，只有这样，企业才能有一个获胜的坚实基础。如何才能选对人、用对人？对此，有如下总结： ①着眼于一定数目的候选人并扬长避短；

②与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人； ③确保被任命者了解职位；

④仔细推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性质； ⑤不要冒险给新来的员工安排新的重要工作； ⑥及时纠错。 2．要"管'更要"训'

某企业的一位副总突然发现垃圾桶里有本公司生产的优良产品，他怀疑有人故意搞破坏，于是展开层层调查，结果大大出乎他的意料。本来优良产品和不良产品是用不同颜色的篮子盛装的，不良品用红色篮子，优良品用蓝色篮子。但是，这一天，一位负责包装产品的员工不小心用红色的篮子装了优良产品；接下来第二个人随手把一张报纸丢在红色篮子上面；接着，第三个人把垃圾倒在里面；最后，来打扫卫生的第四个人一看是垃圾，就把它倒在垃圾桶里。

很多员工认为自己犯一点错误不会造成什么大问题。但是，如果将９９％连乘１０次，就达不到９０％了；如果一个公司有１００个人同时犯１％的错误，这个公司就无法正常运转。实施精细化管理对员工的心态、技能和知识提出了更高的要求。其实，精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高职业素质、职业技能固化到每个人的工

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作习惯之中。因此，要真正实现管理的精细化，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。

之以恒的作风。

每项工作的步骤及方法在每个时候都有一个最佳方法，公司对内部常有的一

社会发展速度越来越快，员工工作中所需的技能和知识更新速度也在加快。些重复频率很高的经常性业务，应该逐一制定可以认为是理想标准的步骤及因此，培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要手段。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要指标。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。公司要走向精细化管理，本身需要做大量的培训工作，人力资源部门必须同高层管理团队的其他成员一起工作，以确定培训要求，并保证高质量。 3．培养员工的精细意识

竞争更是细节的竞争，企业只有注意细节，在每一个细节上做足工夫，建立"细节优势'，才能保证基业常青。因为一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了１％的方便，然而在市场占有的比例上，这１％的细节会引出几倍的市场差异。因此，企业应首先从员工的心智模式入手，培养员工的精细意识。

"习惯决定性格，性格决定命运'。对大多数人来说，在细节上的表现更多的是种习惯，它全赖于我们的性格和平时的修养，因为性格往往会表现在许多不经意的细节上。注意细节，其实应该把功夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地"本色'流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。

一个企业要做到重视细节管理，将细节管理真正执行下去并不难，难就难在一如既往地坚持。俗话说："做事先做人。'一个企业是否对细节的执行有耐力关键看两点：其一，管理者是否有持之以恒的精神；其二，企业是否有持



方法并使之规程化，对实施者进行培训使其按章行事。至于不符合标准的例外事项，正确的做法是采取"例外管理方式'，即由实施者向管理者汇报，商量后做出决定。

麦当劳的标准是，客人感到味道最好的面包的厚度是１７毫米，薯条出炉７分钟、汉堡包出炉１０分钟后如果没人购买必须丢弃。这些都是根据多年的研究结果得来的，规程并不是简单地把现状文件化就可以，"战无不胜的规程'是经过彻底、详尽的调查研究之后才获得的。

实施精细化管理的企业应建立标准数据库，把企业内所有定编、定岗、工时、定额、参数、动作、工艺、配方等都归纳出来，存放在数据库中，并且尽可能把这些管理标准数量化。 4．倡导学习型的组织文化

公司所倡导的学习型企业文化可以说是公司能够不断发现问题的原动力。任何创新都离不开员工的知识积累和对外界环境最新变化的把握，因此公司高层一直在员工中创造一种学习型的文化氛围。首先，公司注重从员工的工作环境方面创造这样一种氛围。其次，公司开展了多种形式的培训，包括技术、管理知识方面的培训。人力资源部门每月举行２～３次培训讲座，这种培训使员工不断学习到新的知识，同时不同部门可以达到知识的相互学习。再次，公司鼓励员工利用各种机会扩宽和加深自己的知识面，为了鼓励员工的学习兴趣和创造积极性，对于员工的创新设想被公司采纳的，公司一律给予奖励，

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