菜鸟驿站店员的工作内容

2023-10-10 02:20:33 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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菜鸟驿站店员的工作内容

菜鸟驿站店员的工作内容主要包括： 1. 接收和分拣快递包裹：根据快递单号和寄件人/收件人信息，将快递包裹分拣到对应的货架上，以便客户自取或快递员取件。

2. 处理快递业务：包括快递寄送、代收、退回、签收、查询等，根据客户需求和运费标准，查询快递费用并收取快递费用。 3. 维护驿站设施：保持驿站环境整洁卫生，维护货架、照明等设施的正常运作。 4. 服务客户：提供快递业务咨询和服务，解答客户疑问，为客户提供优质的快递服务。 5. 处理异常情况：快递包裹无法投递、丢失、破损等异常情况的处理，及时通知客户并协助解决问题。 6. 记录统计工作：记录快递业务数据和各项工作情况，汇总统计运营数据，及时向上级主管汇报。 7. 推广营销工作：通过宣传、推广等方式，增加快递业务量，提高驿站运营效益。以上是菜鸟驿站店员主要的工作内容，需要具备良好的快递业务知识和服务技巧，以及敬业、责任心强的工作态度。