影楼活动策划老顾客电话说辞

2022-04-05 23:30:09   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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针对老顾客电话邀约:

第一通电话:(目的:让顾客:“来”

门市:(老顾客)喂,您好!请问是**,你好,我是小宝贝儿童摄影的客服,今天打电话是有一个非常好的消息要告诉您,**妈妈,现在不会打扰您吧? 顾客:不会,你说吧。

门市:首先非常感谢您一直以来对我们小宝贝的支持,2018年夏季新品发布会来临之际,给您准备了一份精美的礼品,这只有小宝的老顾客才能享受的,你看你什么时间方便过来领取一下,是今天还是明天。(我们领取就这么两天,请你尽快,数量有限过期就没有了)

门市:好的。XX\XX先生,那明天×点xx就在店里等您了,一定记得找xx啊! (顾客如果说,没时间、再看看吧)

门市:XX\XX先生,因为我们只限在两天内来领取,所以您还是赶紧过来吧。

注:打电话声音洪亮,热情,面带微笑。语气缓慢,打电话给女士,如果是男士接电话,就找女士。将顾客资料、打电话时间、什么时间来填写到电话行销统计表上,(只记录打通的电话)顾客不来,要坚持不懈的邀约,直到来为止。礼品必须本人亲自领取,做好电访内容。

第二通再次邀约客户回门电话:

你好,请问是XX,我是小宝贝儿童摄影的客服,你还记得我吗?在忙吗?哦,是这样的,前两天我有给你打过电话的,我想你一定很忙吧,都忘记了吧,你看你这次什么时候有时间呢,是明天还是后天,XX一定会等你的。你可一定来找我啊,不管多晚,我都等着你哈!(.打第一通电话后没来的继续邀约直到来,顾客不来,要坚持不懈的邀约)

电话过程中问题解答

问:如果不来,回答,抢不抢定没有关系,最重要的是我还给你准备的一份礼物呢,您可别辜负了我的一片好意,可一定要过来取啊)客户:明天吧。门市:那明天几点呢?

问:顾客如果说,再看看吧:这次机会真的很难得,过来看看你就知道有多么的棒了,难得这么优惠,绝对不容错过,所以无论如何您都要抽出时间,多晚的时间我都等着你,你看是明天还是后天来呢? 问:电话打重复了?答:哦,是这样的,我知道刚刚我们公司有人通知过你了,只是想在确定一下,这次机会真的很难得,你是无论如何都要来啊!

问:有时间就过来,没时间就不来了;答:哦这样啊,那好吧,我只能为您感到遗憾了,因为我们也是从上万个老顾客中抽取的,那我就把这么难得的机会给别人了。 客户不说话:答:喂,姐你在听吗?

客户确定不来什么时间来;答:是这样的,由于数量有限,如果你定不来的时间,等你来的时候我要是在忙的话,就会对你照顾不周,我会感到很内疚你的,姐你看你什么时间过来。是明天还是后天呢,(暂时定在后天下午可以吗?)


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