云服务也要差异化

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云服务也要差异化

作者：郭涛

来源：《中国计算机报》2014年第14期

云服务的蓬勃兴起，对国内传统IDC服务商的业务造成了冲击。许多IDC迈开了向云转型的脚步，企商在线就是其中转型比较成功的典型。从2009年起步，2011年云业务开始快速增长，今天的企商在线已经建立起独具特色的混合云服务模式。 稳步转型

企商在线云计算事业部CTO 陈鹏在接受本报记者独家采访时表示，企商在线更多地投入在私有云和混合云方面，但同时保留了原有的IDC业务，因为有一部分采用托管服务的客户还不会马上过渡到云。

业内比较认可的云服务的构成比例是，网络占50%、存储占30%，而计算只占20%。企商在线在网络和带宽方面的优势无疑十分明显，不过在转向云服务后，企商在线不得不在很短的时间内补齐在计算和存储方面的短板。幸好企商在线拥有比较强的研发能力，通过对虚拟化技术、开源云架构等的研究，很快就解决了云计算技术架构、安全等方面的问题。

“为了适应云服务的需求，我们对原有的技术架构动了大手术，以前的平台所不具备的新技术、新功能，我们都是自己重新开发的，可以称得上是从零开始。”陈鹏回忆说，“以前我们在运维过程中遇到最多的问题是网络中断。这种问题相对简单，我们找运营商就可以协调解决。但是现在，云用户提出的都是应用方面的问题，比如网页不能正常访问等。这要求我们的运维人员必须掌握有关操作系统、应用方面的技术和知识。随着我们解决的问题越来越多，在云运维方面，我们的经验也更加丰富，服务趋向成熟。”

相对于技术方面的转变，陈鹏认为在转型过程中，业务模式的改变对企商在线来说挑战更大。在转型初期，企商在线的销售、技术、客服、运维等人员对云计算还比较陌生，尤其是在操作系统、应用和系统集成方面缺乏经验，而且不了解用户的业务痛点，也不清楚云的卖点在哪里。通过慢慢学习，逐渐积累经验，更多地了解客户需求，企商在线为客户提供的云解决方案和服务越来越有针对性，也更全面，包括云主机、云备份（包括增量备份、全备份）、云安全、负载均衡等。

“在IDC业务方面，我们做了很多接地气的工作，比如服务器托管、主机租用、网络带宽的提供等。2009年，企商在线的公有云服务开始落地。在过去5年中，我们与云用户共同成长。”陈鹏表示，“我们的最大优势是，可以针对中国客户的实际需求，提供定制化的解决方案和服务。我们的云业务正处于快速上升期。” 找出IaaS的差异

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