CRM系统对比表

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CRM系统对比表

功能特性

知客CRM

其他CRM#1

其他CRM#2

安装方式 私有云（本地安装）， 支持异地访问。支持阿里云。



完善的客户管理功能 可通过扩展字段和业务关联表单无限扩展客户资料



客户自动分类 通过对客户各项数据的条件判定，自动进行分类画像。



客户回落机制 有，可以按客户类型来配置不同的回落机制。



销售过程是否支持流程

支持，可以引入工作流来推动销售过程。



流程审批 有，可以增加任意多个智能表单和工作流，支持专业OA的审批机制。



统计模块的表现 统计功能丰富，大量决策导向型报表，支持数据透视表和自定义报表。



是否开放接口 基于Json格式的数据开放接口，支持第三方系统和网页客户端对




接数据。

是否有移动端应用 有，苹果和安卓应用， 同时支持与钉钉和企业微信集成。



系统扩展性 通过系统配置、智能表单、扩展字段、开放接口和定制开发来实现CRM系统扩展性



软件操作性 界面统一整洁，内置大量用户帮助，系统响应较快，无卡顿现像。



软件安全性 私有云部署，将数据交由企业管理。系统经过WebScan安全验证，技术工程师提供安全辅助，如服务器环境建议和https安全访问。



数据保护机制 通过权限限定防止数据误删。同时客户镜像和备份计划，使客户资料和数据库随时可以恢复。



是否支持定制开发 支持，较快的需求理解和反馈速度，免费搭建功能原型进行沟通。



定制周期 短，知客CRM有大量的案例积累和成熟的嵌入式工作流，涉及到一些流程方面的定制开发时周期非常短，因




此定制价格也较为合理。

价格体系 按用户数报价，有梯度优惠。一次付费，终身使用。



相比同行的技术创新 有，任意业务动作都可以触发的嵌入式流程，基于自然语言的数据检索功能，与众不同的报表（BKP分析、战略地图）也是一个创新点。



大客户案例 华为、科勒（亚太区）、 中科曙光



客服体系 专属客服，一般咨询问题5*8，系统紧急故障7*24。



总体评分 ？ ？ ？

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